7. Sähköinen asiointi

Hyödyt:
• Sähköiset alustat mahdollistavat oma- ja itsehoidon.
• Reseptin seuranta ja uusiminen käyvät helposti.
• Etäpalveluina voidaan tuottaa palveluja resurssien kannalta viisaasti maantieteellisesti
huomattavasti laajemmalle alueelle.
• Myös esim. edunvalvojan on mahdollista osallistua etävastaanotolle välimatkoista
riippumatta.
• Kun palvelut ovat käytettävissä etäyhteydellä, pystytään monesti nopeuttamaan hoidon
aloitusta eikä myöskään synny ylimääräisiä matkakuluja.
• Palveluja on mahdollista tarjota kellonajasta riippumatta varsinkin yksityisellä puolella.
• Etävastaanotto voi madaltaa kynnystä hakeutua lääkärin vastaanotolle esim.
arkaluontoisissa asioissa.
Haitat:
• Vaikka esitietojen kerääminen ei poikkea paljoa perinteisestä tietojenkeruutavasta, kliinistä
tutkimusta ei voida tehdä, jolloin diagnoosin tekeminen ei ole yhtä luotettavaa kuin
lähivastaanotolla.
• Kaikkia vaivoja ei voida myöskään hoitaa etäyhteyden avulla eikä kaikkia lääkkeitä määrätä,
esim. poskiontelontulehdukseen ei useimmiten määrätä antibioottia pelkän etäyhteyden
kautta vaan oireet pitää varmistaa ultraäänellä.
• Iso osa vuorovaikutuksesta jää pois, kun ihmiset keskustelevat kliinisesti ruudun
välityksellä.
• Tietoturvamurrot, esim. Psykoterapiakeskus Vastaamon tietomurto, osoittavat, että
palveluntarjoajien tietoturva ei välttämättä ole riittävä.
• Myös henkilön oma tietoturvaosaaminen saattaa huolettaa, ja sen vuoksi kaikki eivät
uskaltaudu asioimaan etänä.
• Palvelun käyttö edellyttää tietokonetta tai vastaavaa laitetta sekä verkkoyhteyttä, jollaista
kaikilla ei välttämättä ole.
• Toisaalta, vaikka laitteet olisivat olemassa, niiden käyttötaito saattaa olla puutteellista
(esim. ikäihmiset)