Teema 2: KULTTUURIENVÄLINEN OSAAMINEN KOHTAAMISTILANTEISSA

Teeman 2 sisältö ja osion pikalinkit

Tässä teemassa keskitytään niihin tietoihin ja taitoihin, joita kutsutaan kulttuurienväliseksi osaamiseksi. Niitä opiskelemalla ja harjoittelemalla erilaiset monikulttuuriset kohtaamiset muuttuvat vähitellen luontevammiksi.
Keskeistä kulttuurienvälisen osaamisen kartuttamisessa on myös itseanalyysi ja asennemuutos.
Kulttuurienvälisiin kohtaamisiin liittyy ajoittaisia, väistämättömiä yhteentörmäyksiä ja mokia. Kulttuurienvälistä osaamista, mm. kulttuuritietoisuustaitoja, treenatessa mokat muuttuvat siedettävämmiksi ja niistä voi ottaa oppia seuraaviin kohtaamistilanteisiin.

Pikalinkit osion sisältöihin:

Mitä kulttuurienvälinen osaaminen on?
Mitä hyötyä kulttuurienvälisestä osaamisesta on?
Lisätietoa kulttuurienvälisestä osaamisesta
Kulttuuritietoisuus
Miten toimit kulttuuritietoisesti kohtaamistilanteissa?
Mitä on kulttuuri?
Kulttuurin näkyvät ja näkymättömät osat
Kulttuurien ulottuvuudet
Ennakkoluulot ja stereotypiat
Erilaisia viestintätyylejä
Suomalainen vuorovaikutus ja kulttuurienväliset kohtaamistilanteet
Kulttuurienvälisten kohtaamisten muistilista
Linkkejä ja kirjallisuutta

Löydät pikalinkkien takaa aukeavat osiot myös vasemmanpuoleisesta navigaatiopalkista.

Mitä kulttuurienvälinen osaaminen on?

"Kulttuurien välisen kanssakäymisen suurin haaste ei ole vieraan kulttuurin tuntemus, vaan oman kulttuurin tuntemus ja sen vaikutuksen tiedostaminen omassa käyttäytymisessä."
Nancy Adler

Kulttuurienvälinen osaaminen on

kykyä toimia tarkoituksenmukaisesti ja joustavasti kulttuurienvälisissä vuorovaikutustilanteissa
kulttuurien välistä herkkyyttä
kulttuuritietoisuutta eli kykyä nähdä oma kulttuuri ja oma itsensä muiden silmin.
Toisaalta kulttuuritietoisuus on oman kulttuurin ja sen vaikutuksen näkemistä ja ymmärtämistä ja toisaalta erilaisuuden ja erilaisten näkökulmien hyväksymistä ja niihin sopeutumista.
kykyä analysoida tilanteita ja tarvittaessa muuttaa toimintatapojaan soveltuvammiksi
vuorovaikutus-, neuvottelu- ja verkostoitumistaitoja
kykyä sopeuttaa omat ammatilliset taidot paikallisiin olosuhteisiin ja rajoituksiin ulkomailla toimiessaan
kykyä sopeutua siten, että on itse tyytyväinen ja kokee toisessa kulttuurissa olemisen ja työskentelyn luontevaksi

Millainen on kulttuurienvälinen osaaja?

Kulttuurienvälinen osaaminen on henkilökohtaisia ominaisuuksia ja taitoja, joita voi kehittää. Nämä taidot vaikuttavat ihmisten välisen vuorovaikutuksen tehokkuuteen. Kulttuurienvälisessä osaamisessa taitavaa henkilöä voidaankin sanoa myös "kulttuurienvälisesti tehokkaaksi".

Kulttuurienvälisesti tehokkaan henkilön ominaisuuksia:
- avoin
- joustava
- hyvä kuuntelija
- kunnioittava
- empaattinen
- ymmärtää kulttuuri-käsitteen
- omaa ihmissuhdetaitoja
- tuntee itsensä
- hallitsee kulttuurienvälisiä viestintätaitoja ja osaa puhua viestinnästä eli esimerkiksi selittää, miksi hän toimii tietyllä tavalla jossakin vuorovaikutustilanteessa.
- sietää epävarmuutta

Kulttuurienväliseen osaamiseen liittyy myös kulttuuriherkkyys tai kulttuurisensitiivisyys.
Se tarkoittaa, että ihmisellä on herkkyyttä ja kykyä havainnoida niin omasta kuin toistenkin ihmisten käyttäytymisestä kulttuurisidonnaisia tapoja ja ymmärtää tiettyjen käyttäytymismallien kulttuurisia merkityksiä.
Se tarkoittaa myös herkkyyttä huomioida eri kulttuurien erityispiirteitä.
Kulttuuriherkkyys on erinomainen kyky ihmisellä, joka joutuu toistuvasti vuorovaikutustilanteeseen toisesta kulttuurista tulevien ihmisten kanssa.

Mitä hyötyä kulttuurienvälisestä osaamisesta on?

Asiakaspalvelu- ja opetustyössä on tärkeää osata kohdata erilaisia ihmisiä ja kyetä viestimään tarkoituksenmukaisella tavalla, jolla saavuttaa toisen kunnioituksen ja luottamuksen ja jolla asiat saadaan sujuvasti hoidettua.
Kulttuurienvälisen osaamisen keskiössä ovat hyvät vuorovaikutustaidot. Niistä on suurta hyötyä nykyisessä yhä monikulttuurisemmaksi muuttuvassa yhteiskunnassamme.
Kun kykenee tunnistamaan kulttuuristen tapojen vaikutuksia sekä omassa että toisen käytöksessä, kohtaamistilanteet muuttuvat hiljalleen luontevammiksi.