Tunne oma kulttuurisi ja sen erityispiirteet Muista, että olet itsekin vain kulttuurisi tuote. Ota huomioon, että muut ihmiset eivät välttämättä tunne sinun kulttuuriasi ja sen erityispiirteitä. Pidä mielessä, että erilaisiin tapoihin, normeihin ja käsityksiin liittyviä yhteentörmäyksiä syntyy vääjäämättömästi. Pidä vuorovaikutustilanteessa koko ajan mielessä tilanteen tavoite: miksi tässä ollaan ja mihin lopputulokseen pyritään. Mieti keinot tavoitteen mukaan. Käytä kaikkia mahdollisia keksimiäsi keinoja. Muista: olet oman alasi ammattilainen ja osaat asiasi. Luota itseesi ja ammattitaitoosi. Puhekumppanisi saattaa kaivata vain lisätietoa siitä, miten tässä tilanteessa toimitaan ja mitä häneltä odotetaan. Olet saattanut saada koulutuksessasi ammatillisia välineitä asiakkaiden kohtaamiseen ja toimivaan vuorovaikutukseen. Tämä osaaminen toimii lähtökohtana myös monikulttuurisissa kohtaamisissa. Pyri pitämään keskiössä kommunikaatio ja sen sujuminen. Pyri haastavassa vuorovaikutustilanteessa kuvailemaan, mitä tapahtuu, älä tulkitse tai arvota. Silloin säästyt useammin hermostumiselta. Ole avoin uudelle ja omasta näkökulmastasi erilaiselle. Anna aikaa molemminpuoliselle tottumiselle ja sopeutumiselle.