Osallistamiseen, palautteen keräämiseen ja hyödyntämiseen on useita erilaisia keinoja.

 

• Happy or not -pikapalautelaite toimii hyvin esimerkiksi asiakaspalvelun anonyyminä palautekanavana.

 

• Askem-ohjelmisto on työkalu verkkosivuston parantamiseen ja palautteen keräämiseen. Askem mahdollistaa sivukohtaisen palautteen keräämisen sekä sanallisen palautteen antamisen verkkosivuston käyttäjälle.

 

• Asiakasraati on ryhmä, johon voi koota esimerkiksi kurssilaisia tai ihmisiä, jotka eivät osallistu opiston toimintaan. Raatilaiset voivat yhdessä kertoa ajatuksiaan opiston toiminnasta, kursseista ja kurssitoiveista. Raadin voi toteuttaa paikan päällä tai etänä ja jopa useita kertoja lukuvuodessa.

 

• Asiakastyytyväisyyskyselyssä voi painottaa yksittäisen kurssin sijaan opiston toimintaprosesseja, esimerkiksi markkinointia tai tiedottamista.

 

• Työtyytyväisyyskysely on henkilöstölle suunnattu palaute- ja kehityskysely. Se tuo kuuluviin henkilökunnan äänen.

 

• Kurssipalaute on yleisin palautteen keruumenetelmä, jonka voi toteuttaa sähköisesti, paperilomakkeella tai molemmilla. Palautekysymyksiä laadittaessa kannattaa pohtia, mitä tietoa palautteista halutaan. Lomakkeessa voi kysyä esimerkiksi jotakin kurssin osasta tai kurssilla tehdystä työstä.

 

• Toivelaatikko, johon ihmiset voivat ehdottaa kurssi-ideoita ja opettajia sähköisinä tai paperisina viesteinä.

 

• Palautekyselyt ovat perinteinen tapa osallistaa opiskelijat opiston toimintaan. Opisto voi lähettää palautelomakkeen opiskelijalle sähköpostitse, tai opettaja voi kerätä palautteet paperilomakkeella kurssin viimeisellä kokoontumiskerralla.

 

• Kuntalaiskyselyssä kysely lähetetään jokaiselle kuntalaiselle, mutta tarvittaessa kohderyhmä voi olla myös rajatumpi.

 

• Sosiaalisen median kyselyt.

 

 

Järjestöillä ja muilla kolmannen sektorin toimijoilla on runsaasti tietoa ja kokemusta osallistamisesta, ja moni toimija on tehnyt jo yhteistyötä kansalais- ja työväenopistojen kanssa. Yhteistyö osallistamisessa vahvistaa osapuolten osaamista, monipuolistaa näkökulmia ja herättää oivalluksia.