Käyttäjäystävällisten verkkosivujen yksittäisiä tunnuspiirteitä ovat selkeä rakenne, helppo navigoitavuus, helposti ymmärrettävät ja loogisesti jäsennellyt sisällöt sekä käytettävyys eri laitteilla, kuten kännykällä, tabletilla ja tietokoneella.

 

Digipalvelulaki vaatii kansalaisopistoja tekemään verkkosivuille saavutettavuusselosteen ja tarjoamaan käyttäjille mahdollisuuden saavutettavuuspalautteen antamiseen. Lain vaatimusten lisäksi käyttäjäystävällisten verkkosivujen saavutettavuutta edistää suunnittelu WCAG-periaatteiden mukaisesti.

 

 

Saavutettavuusseloste

 

Palveluntarjoajan on ylläpidettävä saavutettavuusselostetta, ja siinä on oltava ainakin seuraavat asiat:

• Selvitys siitä, mitkä palveluntarjoajan digitaalisen palvelun sisällön osat eivät täytä saavutettavuusvaatimuksia ja perustelut saavutettavuusvaatimuksista poikkeamiselle.
• Ohjeet siitä, miten palvelun käyttäjä voi saada digitaalisen palvelun sisältämät tiedot tai palvelun vaihtoehtoisella tavalla, jos palvelu tai sen osa ei ole käyttäjälle saavutettavassa muodossa.
• Palveluntarjoajan sähköinen yhteystieto, johon palvelun käyttäjä voi lähettää saavutettavuuspalautteet.
• Linkki valvontaviranomaisen verkkosivustolle, jossa palvelun käyttäjä voi tehdä saavutettavuuskantelun tai -selvityspyynnön.

 

Saavutettavuuspalaute

Laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta (306/2019)

 

Jokaisella on oikeus lähettää palautetta digitaalisessa palvelussa havaitsemistaan saavutettavuusvaatimusten poikkeamista tai pyytää tarkennuksia kohtuuttoman rasitteen perusteluihin. Sähköinen yhteystieto, johon palautteen voi lähettää, kerrotaan saavutettavuusselosteessa.

 

Digitaalisen palvelun käyttäjä saattaa tarvita etujensa, oikeuksiensa tai velvollisuuksiensa selvittämiseksi tai toteuttamiseksi digitaalisesta palvelusta sellaista sisältöä, joka ei täytä saavutettavuusvaatimuksia. Tällöin käyttäjällä on oikeus saada nämä sisällöt saavutettavuusvaatimukset täyttävässä muodossa tai muuten vaihtoehtoisella, palvelun käyttäjälle saavutettavalla tavalla. Ohjeet pyynnön tekemiseen ovat saavutettavuusselosteessa.

 

Palveluntarjoajan on lähetettävä palautteen lähettäjälle sähköinen vastaanottokuittaus, josta ilmenee palautteen vastaanottoaika. Palveluntarjoajan on vastattava palautteisiin ja pyyntöihin viipymättä, mutta viimeistään kahden viikon kuluessa yhteydenotosta. Jos pyyntö saada tiedot saavutettavuusvaatimukset täyttävässä muodossa koskee laajaa digitaalisen palvelun sisältöä, palveluntarjoaja voi jatkaa vastausaikaa enintään kahdella viikolla. Lisäajasta on ilmoitettava pyynnön tehneelle palvelun käyttäjälle.

 

Jos palveluntarjoaja ei pyynnöstä huolimatta anna digitaalisen palvelun sisällöstä tietoja saavutettavassa muodossa, sen on laadittava tästä pyynnön tehneelle palvelun käyttäjälle kirjallinen perusteltu todistus.

 

AVI:n työkalu saavutettavuusselosteen laatimiseksi https://www.saavutettavuusvaatimukset.fi/saavutettavuusseloste/

Lue lisää saavutettavuusvaatimuksista aluehallintoviraston sivuilta https://www.saavutettavuusvaatimukset.fi/