Sosiaalinen saavutettavuus
Teksti Aura Linnapuomi
Sosiaalinen saavutettavuus on ystävällistä asiakaspalvelua sekä viestimistä siitä, että toiminta on tarkoitettu kaikille. Turvallisemman tilan periaatteiden luominen ja niistä viestiminen ovat konkreettinen keino käsitellä ja sanallistaa tavoitteita opiskelurauhan ja -tilan tarjoamiseksi kaikenlaisille ihmisille. Periaatteet kannattaa luoda yhdessä opiston asiakkaiden, henkilöstön ja sidosryhmien kanssa.
Jokaisen on tunnettava itsensä tervetulleeksi kurssille sellaisena kuin on. Lisäksi opettajille on tarjottava mahdollisuus saada koulutusta epäasialliseen käytökseen, häirintään ja syrjintään puuttumiseen.
Esikuvien voima
Kansalaisopiston kurssisisällöt ja opettajat voivat vaikuttaa suoraan ja vahvasti siihen, kokevatko ihmiset toiminnan omakseen. Erilaisia kokemuksia ja näkökulmia heijastavat sisällöt voivat vahvistaa tunnetta siitä, että juuri minut on otettu huomioon ja olen haluttu kävijä.
Myös eri vähemmistöihin kuuluvilla kurssilaisilla pitäisi olla mahdollisuuksia samaistua opettajiin. Lisäksi viestinnän, sekä tekstien että kuvitusten, tulisi heijastaa yhteiskunnan moninaisuutta. Viesti ei kuitenkaan saisi olla ristiriidassa oman opiston todellisen tilanteen kanssa.
Sosiaalinen saavutettavuus on ystävällistä asiakaspalvelua sekä viestimistä siitä, että toiminta on tarkoitettu kaikille. Turvallisemman tilan periaatteiden luominen ja niistä viestiminen ovat konkreettinen keino käsitellä ja sanallistaa tavoitteita opiskelurauhan ja -tilan tarjoamiseksi kaikenlaisille ihmisille. Periaatteet kannattaa luoda yhdessä opiston asiakkaiden, henkilöstön ja sidosryhmien kanssa.
Jokaisen on tunnettava itsensä tervetulleeksi kurssille sellaisena kuin on. Lisäksi opettajille on tarjottava mahdollisuus saada koulutusta epäasialliseen käytökseen, häirintään ja syrjintään puuttumiseen.
Esikuvien voima
Kansalaisopiston kurssisisällöt ja opettajat voivat vaikuttaa suoraan ja vahvasti siihen, kokevatko ihmiset toiminnan omakseen. Erilaisia kokemuksia ja näkökulmia heijastavat sisällöt voivat vahvistaa tunnetta siitä, että juuri minut on otettu huomioon ja olen haluttu kävijä.
Myös eri vähemmistöihin kuuluvilla kurssilaisilla pitäisi olla mahdollisuuksia samaistua opettajiin. Lisäksi viestinnän, sekä tekstien että kuvitusten, tulisi heijastaa yhteiskunnan moninaisuutta. Viesti ei kuitenkaan saisi olla ristiriidassa oman opiston todellisen tilanteen kanssa.
Lisätietoa
Kokemusasiantuntijoita
Kokemusasiantuntijatoiminta (siirryt Mieli ry:n verkkosivuille)
Kokoa – Koulutetut kokemusasiantuntijat ry (siirryt Kokoa ry:n verkkosivuille)
Yleistietoa kulttuurikaveritoiminnasta (kooste on tehty Etelä-Pohjanmaan kulttuurikaveritoiminnasta mutta kertoo toiminnasta yleisesti)