Kauppa ja kuluttajansuoja

Tehtäviä kuluttajansuojasta (NIM)

Kirjaudu sisään lähettääksesi tämän lomakkeen

1. Missä tilanteissa sovelletaan kuluttajansuojalakia, entä milloin kauppalakia?
2. Mitä ehtoja kuluttajansuojalaki asettaa markkinoinnille?
3. Listaa elinkeinonharjoittajan (myyjän) ja kuluttajan (ostajan) keskeisimmät oikeudet ja velvollisuudet
4. Mitä koti- ja etämyynnillä tarkoitetaan? Entä mitä erityisiä oikeuksia se tuo kuluttajalle ja mitä erityisvelvoitteita myyjälle?

Kirjaudu sisään lähettääksesi tämän lomakkeen

Pohdi: uuden sohvan tapaus

Kirjaudu sisään lähettääksesi tämän lomakkeen

Nuoret Minna ja Verneri muuttivat yhteen ja halusivat kalustaa kotiaan. He ostivat huonekalumessuilta Pohjanmaalla tehdyn kauniin sohvan ja maksoivat siitä 800 euroa. Loput 400 euroa he lupasivat maksaa, kun ovat saaneet sohvan. Myyjä toi viikon kuluttua sohvan, kokosi sen ja jätti laskun sohvan loppuhinnasta. Pari päivää myöhemmin sohvan selkänoja hajosi, kun vieraaksi saapunut pariskunta istahti sohvalle. Verneri suuttui sohvan huonosta laadusta. Hän soitti myyjälle seuraavana päivänä ja halusi purkaa kaupan. Myyjä halusi kuitenkin toimittaa uuden sohvan ja tekikin niin kolmen päivän kuluttua. Verneri heitti uuden sohvan ulos ja vaati edelleen kaupan purkua.

Pohdi tapausta oikeudellisesti sekä ostajan että myyjän näkökulmasta.

Kirjaudu sisään lähettääksesi tämän lomakkeen

Ratkaise: vika astianpesukoneessa

Kirjaudu sisään lähettääksesi tämän lomakkeen

Martti osti uuden astianpesukoneen, jolla oli vuoden takuu. Puolentoista vuoden kuluttua kone alkoi pitää outoa ääntä ja toisinaan se ei käynnistynyt lainkaan.
Onko Martilla vielä mahdollisuuksia saada pesukonetta korjautettua myyjän kustannuksella, vaikka takuuaika on mennyt umpeen?

Kirjaudu sisään lähettääksesi tämän lomakkeen

Ota kantaa.

Kirjaudu sisään lähettääksesi tämän lomakkeen

Ovatko seuraavat väitteet oikein vai väärin? Perustele näkemyksesi.
a) Viallista tuotetta ei voi palauttaa, jos myyjä ei ole antanut sille takuuta.


b) Kuluttajansuoja koskee vain tavarakauppaa.


c) Alennusmyynneistä ostettua tavaraa ei saa palauttaa, jos siinä on virhe.


d) Jos asiakas ja myyjä eivät pääse sopimukseen virheellisen tuotteen palautuksesta, asian voi viedä kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Kirjaudu sisään lähettääksesi tämän lomakkeen

Ratkaise: kauppaongelma

Kirjaudu sisään lähettääksesi tämän lomakkeen

Kerttu täytti 21 vuotta 5. heinäkuuta. Äiti oli 25. kesäkuuta tilannut hänelle suomalaisesta verkkokaupasta puhelimen lahjaksi. Myös isä oli ostanut Kertulle puhelimen paikallisesta kodinkoneliikkeestä. Kerttu ei tarvinnut kahta puhelinta.
Miten asia saadaan ratkaistua?

Kirjaudu sisään lähettääksesi tämän lomakkeen

Kuluttajansuojalaki vai kauppalaki?

Kirjaudu sisään lähettääksesi tämän lomakkeen

Mihin seuraavista tapauksista voidaan soveltaa kuluttajansuojalakia ja mihin ei? Perustele.
a) Mikko osti vihanneksia ruokakaupasta perheelleen.


b) Jenna osti kaveriltaan hänen Espanjasta hankkimansa nahkatakin.


c) Anselmi perusti erikoiskahvilan, jonne hän osti kalusteita osto- ja myyntiliikkeestä.


d) Terttu osti nettihuutokaupasta käytetyn designlampun uuteen asuntoonsa.

Kirjaudu sisään lähettääksesi tämän lomakkeen

Yo-koekysymys, syksy 2012.

Kirjaudu sisään lähettääksesi tämän lomakkeen

Janne ja Nina ovat hiljan teettäneet keittiöremontin. Uuden keittiön kalusteiden ja asennustöiden
kokonaishinnaksi sovittiin keittiöfirman kanssa kirjallisesti 15 000 euroa. Lisäksi keittiöstä
purettiin väliseinä, mikä aiheutti ylimääräisiä kustannuksia. Näistä kustannuksista ei sovittu
mitään, vaan keittiöfirma lupasi palata asiaan urakan loputtua. Keittiö valmistui kuukauden
myöhässä sovitusta aikataulusta. Janne ja Nina saivat sovitun summan lisäksi 6 000 euron
laskun keittiöfirman alihankkijalta ylimääräisistä purku- ja muutostöistä.

Miten Jannen ja Ninan tulisi toimia, jos he katsovat tulleensa petetyiksi asiassa? Mitä keinoja
kuluttajalla on omien oikeuksiensa turvaamiseksi?

Kirjaudu sisään lähettääksesi tämän lomakkeen

Peda.net käyttää vain välttämättömiä evästeitä istunnon ylläpitämiseen ja anonyymiin tekniseen tilastointiin. Peda.net ei koskaan käytä evästeitä markkinointiin tai kerää yksilöityjä tilastoja. Lisää tietoa evästeistä