Asiakaspalvelutilanteita kansalaisopistossa
Katso videot ja pohdi tai keskustele:
- Miten varmistat, että opiskelijan tiedot tulevat opiston järjestelmiin oikein?
- Miten selität kursseihin ja ilmoittautumiseen liittyvät asiat mahdollisimman yksinkertaisella tavalla?
- Mikä ennakkotieto asiakkaalla mahdollisesti on opistosta ja sen käytännöistä etukäteen? Miten tämä vaikuttaa asiakaspalvelutilanteeseen?
- Miten selität, mikä on kansalaisopisto?
- Miten olisit itse toiminut? Kerro parhaita vinkkejä tai esimerkkejä.
Kommentit
Kirjaudu sisään lisätäksesi tähän kommentin