6.3 Tukipalvelut
Tukipalvelut
Tekninen tuki
ICT-Kymi vastaa teknisen tuen järjestelyistä, laitteiden ja verkkojen teknisestä toimivuudesta sekä pääsääntöisesti ohjelmistoasennuksista. Kaikki ICT Kymille kohdistuvat työt tulee ilmoittaa puhelimitse, sähköpostilla tai intranetin tukipyyntölomakkeella käyttäjätukeen.
ServiceDesk (käyttäjätuki): (05) 234 5050, fax (05) 234 4140
ServiceDeskin sähköpostiosoite: service.desk@ictkymi.fi
ServiceDeskin tukipyyntölomake: Tukipyyntölomake http://servicedesk.ictkymi.fi/efecte/tukipyynto.htm
http://extra.ictkymi.fi/
Pedagoginen tuki ja TVT-tuutorit
Kotkan varhaiskasvatuksessa toimii kokopäiväinen TVT:ä koorninoiva lastentarhanopettaja. Tehtäviin kuuluu mm pedagogien tuen järjestäminen kasvattajille. Päiväkodeissa toimii tvt-tuuttori, joka on syventynyt tieto- ja viestintälaitteiden hallintaan sekä käyttöön. Tuutori toimii yksikön sisällä tukihenkilönä. TVT-tuutoreista on koottu erilliset ryhmät, jotka tapaavat säännöllisesti 3-4 kertaa lukukaudessa. Ryhmissä vaihdetaan hyviä käytäntöjä ja opiskellaan uusia asioita.
TVT-koordinaattori kiertää yksiköissä ja tarjoaa lähiopettamista ja ”vierioppia”. Tukihenkilöille on taattava riittävät resurssit lähiopettamiseen ja vertaisoppimistilanteisiin. Pedagogisten tukihenkilöiden toimintaa ohjaa varhaiskasvatuksen TVT-ohjausryhmä.