Mitä coachaus on ja milloin käyttää sitä
Coachaus ja sen käyttö
Coachauksesta on monta määritelmää ja se voidaan suomentaa valmentamiseksi. Valmentaminen taas yhdistyy ihmisten mielessä usein urheiluun tai konsultointiin. Valmentamisen sijaan puhumme tässä osiossa kuitenkin coachauksesta. Coachaus ei ole Suomessa suojeltu ammattinimike, mutta siitä voi suorittaa erilaisten tahojen sertifiointeja. Tämän kurssin suorittaminen ei mahdollista coaching-sertifikaatin suorittamista. Kannattaa tutustua huolella eri vaihtoehtoihin, jos haluaa suorittaa sertifioinnin coachauksesta. Alkuun pääset tutustumalla kurssin lisämateriaaleihin, joissa tästä kerrotaan lisää.
On valtava ero siinä, opettaako jotakuta vai auttaako toista oppimaan. Ohjaaja, joka käyttää coachauksen työkaluja hyväkseen, pyrkii auttamaan asiakasta parantamaan hänen omaa suoriutumistaan. Toisin sanoen asiakasta autetaan oppimaan sekä reflektoimaan jo tapahtunutta oppimista. Coachauksessa fasilitoidaan psyykkistä, käytännöllistä, emotionaalista ja henkistä tilaa, jossa asiakas voi löytää omat vastauksensa ja keinonsa parantaakseen omaa elämäänsä. Ohjaajan tehtävä on olla asiakkaalle läsnä ilman tuomitsemista, projektiota tai transferenssia, tai muita omasta maailmankuvasta nousevia piilotavoitteita.
Coachin on uskottava ihmisen sisäiseen viisauteen ja asiakkaidensa kykyyn löytää kaikki ne vastaukset, joita he tarvitsevat. Sinulla on vastauksia vain itseäsi, ei muita varten. Itseään voi ja kannattaa coachata ja se on myös tärkeä taito. Muita coachattaessa tehtävänä on coachata asiakkaan tahdon mukaan, ilman tuomitsemista, sillä vain asiakas todella tietää, mikä sopii hänelle itselleen. Asiakkaan vastaukset saattavat olla väliaikaisesti piilossa häneltä itseltään, jolloin coachaus voi auttaa näkemään tilanne selkeämmin ja löytämään nämä vastaukset. Asiakas ei myöskään sitoudu muiden ratkaisuihin samalla tavalla kuin hän sitoutuu omiinsa. Suurin ero coachauksen ja muun ohjauksen välillä on, ettei coach koskaan anna asiakkaalle valmiita vastauksia, vaan ainoastaan kannustaa häntä löytämään omat vastauksensa.
Tärkeä coachausprosessin elementti on vaikuttavien kysymysten esittäminen ja hyvät kysymykset ovat coachin päätuokalu. Ohjaajan taidot jalostuvat harjoittelun avulla, jolloin kyky esittää taidokkaita, viisaita kysymyksiä oikeaan aikaan kasvaa. Hyvät kysymykset ovat avoimia ja ne auttavat asiakasta jäsentämään omat ajatuksensa. Lisää tietoa kysymysten esittämisestä ja kuuntelusta löydät Kuuntelemisen ja kysymisen taidot ohjaamistilanteessa -kurssista.
Coachaus ei toimi joka tilanteeseen
Erityisesti kun kyseessä on haavoittuvassa asemassa olevia kohderyhmiä, kannattaa varmistaa, että asiakas on ”coachattavissa” ennen prosessin käynnistämistä. Tämä tarkoittaa sitä, että asiakkaalla on tunnistettava tarve käsitellä jotain nykytilanteensa ongelmaa sekä etsiä tavoitteita, joiden saavuttamiseen hän on halukas motivoimaan itseään.
Jos he sen sijaan kaipaavat tietoa, neuvontaa tai vaikka terapiaa, coachaus ei ole toimiva työkalu. Coachauksen tarkoitus ei ole jakaa tietoa tai neuvoja, ellei asiakas hanki niitä prosessin aikana itse. Coachaus ei myöskään ole terapiaa, eikä sitä tule sellaisen korvikkeena käyttää. Terapiaa tarvitsevan asiakkaan voi ohjata psykoterapiapalveluiden äärelle.
Jos asiakkaalla on kysymys, johon on faktapohjainen vastaus, coachaus ei ole oikea tapa edetä.
|
Asiakas: Sain potkut viime viikolla. Mitkä ovat oikeuteni tässä tilanteessa? Ohjaaja: Tarkistetaan mitä työehtosopimuksesi sanoo… |
Coachaus voi kuitenkin olla tehokas työtapa, jos asiakas haluaa muuttaa jotain elämässään tai löytää ratkaisun vaikeaan tilanteeseen.
|
Asiakas: Sain potkut viime viikolla. Minulla ei ole aavistustakaan, mitä teen nyt elämälläni. Ohjaaja: Olen pahoillani. Kerrotko lisää työhistoriastasi? Entä mikä olisi paras mahdollinen tilanne sinulle nyt? Minkälaiseen tilanteeseen olisit tyytyväinen? (Toimintakeskeisen coachaus-prosessin 2. vaihe) |
Mitä coachaus on, mitä se ei ole
Coachaus...
...auttaa tavoitteellisessa muutoksen tekemisessä kysymysten esittämisen ja toiminnan tukemisen avulla.
Mentorointi...
...auttaa kokemuksen ja tiedon jakamisen avulla.
Konsultointi...
...auttaa analysoinnin sekä neuvojen ja ehdotusten antamisen avulla.
Erityisesti coachausta koskevat eettiset ohjeet
Ohjaajalle on tärkeää tiedostaa cochauksen eettiset periaatteet:
-
Olet ainoastaan palvelemassa asiakasta.
-
Sinulla ei kuulu olla omaa taka-ajatusta tai tarvetta vaikuttaa asiakkaaseen.
-
Jos koet voimakasta ristiriitaa oman ja asiakkaasi maailmankuvan välillä, oikea tapa toimia on lähettää asiakas toisen ohjaajan coachaukseen.
-
Asiakkaan arvojen, maailmankatsomuksen tai -kuvan muuttaminen itseäsi miellyttäväksi cochauksen keinoin ei ole hyväksyttävää.