Ongelmatilanteessa auttavat sekä koulun kollegat, TVT- ja tutoropettajat. Mikäli apu ei löydy koululta, apua voi matalalla kynnyksellä pyytää TVT-tiimiltä. 

Etäopetuksen yhteystiedot: https://peda.net/id/35a4bb5866a

Kaikki TVT -yhteystiedot: https://peda.net/jyvaskyla/ict/yhteystiedot

Alla olevan linkin takana ohjeita joidenkin etäopetuksen ongelmien korjaamiseksi.  https://peda.net/id/324c2df469b