Yhteystiedot

Opetusverkon palveluiden ja laitteiden tuki

Perustietotekniikkapalvelut ovat siirtyneet Kuntien Tieran hallintaan 12.12.2024.
Keskitämme vaiheittain opetusverkon tukipyynnöt Helppari -portaaliin. Opetusverkon laitteisiin, tunnuksiin, palveluihin ja verkkoihin liittyvät tukipyynnöt ensisijassa:

https://helppariedu.jyvaskyla.fi

> Tee tukipyyntö > Valitse ongelman tyyppi

Mikäli helppariedu pyytää kirjautumaan (ei luotettu laite), kirjaudu edu.jyvaskyla.fi tunnuksilla. Hallintoverkon käyttäjä (esim. rehtori, päiväkodin johtaja, koulusihteeri, opo...) voi lähettää opetusverkkoon liittyviä tukipyyntöjä myös osoitteen https://helppari.jyvaskyla.fi kautta. Helpparissa mene Tee tukipyyntö > Opetusverkko > Valitse ongelman tyyppi.


Opetusverkon TVT-tuen suorat yhteystiedot

Huomaathan, että monet asiat selviävät nopeiten ja helpoiten kysymällä ensin oman koulun TVT-opettajalta. 

Kaikki sähköpostit ovat muodossa etunimi.sukunimi@jyvaskyla.fi.

Asia Yhteyshenkilö ja yhteystiedot
Ensisijaisesti kaikki tukipyynnöt Helppari-portaaliin. 
Perustietotekniikan tukipalvelut hoitaa jatkossa Tiera.
https://helppariedu.jyvaskyla.fi
Helpparin puh: 020 7347 299

Helpparin käyttöön liittyvissä kysymyksissä auttaa:
Tapani Aaltonen
040 027 8079
Ville Sakomaa
050 516 3582
Tietokone ja AV-hankinnat Pasi Pohjola
050 511 9918
Tapani Aaltonen
040 027 8079
Ville Sakomaa
050 516 3582
Tietosuoja

Timo Piiparinen
050 406 2131

tietosuoja@jyvaskyla.fi

Verkot (LAN ja WLAN) https://helppariedu.jyvaskyla.fi
020 7347 299
Laitehankinnat ja rakennusprojektit Pasi Pohjola
050 511 9918
Ohjelmointi ja robotiikka Ville Sakomaa
050 516 3582
Pilvipalvelut opetuksessa, O365 ja Google. Pasi Pohjola
050 511 9918
Ville Sakomaa
050 516 3582
Riina Sutinen (O365)
050 321 9927
Tapani Aaltonen
040 027 8079
Peda.net  Riina Sutinen
050 321 9927
Jarkko Lampinen
050 401 0402
Tapani Aaltonen
040 027 8079
Kaikki muut asiat, talousasiat ja varahenkilö kaikkeen Jarkko Lampinen
050 401 0402

Hallintoverkon palveluiden ja laitteiden tuki

Mikäli olet hallintoverkon käyttäjä (käytössäsi on hallintoverkon tietokone, esim. rehtorit, koulusihteerit), käytä esisijassa kaikkiin tukipyyntöihin hallintoverkon helppari-osoitetta:

https://helppari.jyvaskyla.fi.

Hallintoverkon TVT-tuen suorat yhteystiedot:

Asia Yhteyshenkilö ja yhteystiedot
Uusien hallintoverkon tunnusten tilaaminen
Hallintoverkon tunnukset ja salasanat
Käyttäjätunnusautomaatti
https://helppari.jyvaskyla.fi
020 7347 299
Puhelinliittymät
Windows -tietokoneet https://helppari.jyvaskyla.fi
020 7347 299
Primus, Kurre ja Wilma tuki ja pääkäyttäjä Päivi Tammelin (paivi.t.tammelin@jyvaskyla.fi)
050 466 1833
Edlevo

Timo Piiparinen
050 406 2131
Paula Sonninen
040 801 2891

Muksunetti Yksikön digiyhteyshenkilö

Effica

varhaiskasvatus.effica.paakayttajat@jyvaskyla.fi
Effica tunnukset ja salasanat:  https://helppari.jyvaskyla.fi
Primus, Kurre ja Wilma tekninen ylläpito Jarkko Lampinen
050 401 0402
Tietosuoja

Timo Piiparinen
050 406 2131

tietosuoja@jyvaskyla.fi

Peda.net käyttää vain välttämättömiä evästeitä istunnon ylläpitämiseen ja anonyymiin tekniseen tilastointiin. Peda.net ei koskaan käytä evästeitä markkinointiin tai kerää yksilöityjä tilastoja. Lisää tietoa evästeistä