Yhteystiedot
Tarvitsen tukea, keneen otan yhteyttä?
Opetusverkon palveluiden ja laitteiden tuki
Perustietotekniikkapalvelut ovat siirtyneet Kuntien Tieran hallintaan 12.12.2024.
Keskitämme vaiheittain opetusverkon tukipyynnöt Helppari -portaaliin. Opetusverkon laitteisiin, tunnuksiin, palveluihin ja verkkoihin liittyvät tukipyynnöt ensisijassa:
https://helppariedu.jyvaskyla.fi
> Tee tukipyyntö > Valitse ongelman tyyppi
Mikäli helppariedu pyytää kirjautumaan (ei luotettu laite), kirjaudu edu.jyvaskyla.fi tunnuksilla. Hallintoverkon käyttäjä (esim. rehtori, päiväkodin johtaja, koulusihteeri, opo...) voi lähettää opetusverkkoon liittyviä tukipyyntöjä myös osoitteen https://helppari.jyvaskyla.fi kautta. Helpparissa mene Tee tukipyyntö > Opetusverkko > Valitse ongelman tyyppi.
Opetusverkon TVT-tuen suorat yhteystiedot
Huomaathan, että monet asiat selviävät nopeiten ja helpoiten kysymällä ensin oman koulun TVT-opettajalta.
Kaikki sähköpostit ovat muodossa etunimi.sukunimi@jyvaskyla.fi.
Asia | Yhteyshenkilö ja yhteystiedot |
Ensisijaisesti kaikki tukipyynnöt Helppari-portaaliin. Perustietotekniikan tukipalvelut hoitaa jatkossa Tiera. |
https://helppariedu.jyvaskyla.fi Helpparin puh: 020 7347 299 Helpparin käyttöön liittyvissä kysymyksissä auttaa: Tapani Aaltonen 040 027 8079 Ville Sakomaa 050 516 3582 |
Tietokone ja AV-hankinnat | Pasi Pohjola 050 511 9918 Tapani Aaltonen 040 027 8079 Ville Sakomaa 050 516 3582 |
Tietosuoja |
Timo Piiparinen |
Verkot (LAN ja WLAN) | https://helppariedu.jyvaskyla.fi 020 7347 299 |
Laitehankinnat ja rakennusprojektit | Pasi Pohjola 050 511 9918 |
Ohjelmointi ja robotiikka | Ville Sakomaa 050 516 3582 |
Pilvipalvelut opetuksessa, O365 ja Google. | Pasi Pohjola 050 511 9918 Ville Sakomaa 050 516 3582 Riina Sutinen (O365) 050 321 9927 Tapani Aaltonen 040 027 8079 |
Peda.net | Riina Sutinen 050 321 9927 Jarkko Lampinen 050 401 0402 Tapani Aaltonen 040 027 8079 |
Kaikki muut asiat, talousasiat ja varahenkilö kaikkeen | Jarkko Lampinen 050 401 0402 |
Hallintoverkon palveluiden ja laitteiden tuki
Mikäli olet hallintoverkon käyttäjä (käytössäsi on hallintoverkon tietokone, esim. rehtorit, koulusihteerit), käytä esisijassa kaikkiin tukipyyntöihin hallintoverkon helppari-osoitetta:
https://helppari.jyvaskyla.fi.
Hallintoverkon TVT-tuen suorat yhteystiedot:
Asia | Yhteyshenkilö ja yhteystiedot |
Uusien hallintoverkon tunnusten tilaaminen Hallintoverkon tunnukset ja salasanat |
Käyttäjätunnusautomaatti https://helppari.jyvaskyla.fi 020 7347 299 |
Puhelinliittymät |
https://helppari.jyvaskyla.fi |
Windows -tietokoneet | https://helppari.jyvaskyla.fi 020 7347 299 |
Primus, Kurre ja Wilma tuki ja pääkäyttäjä | Päivi Tammelin (paivi.t.tammelin@jyvaskyla.fi) 050 466 1833 |
Edlevo |
Timo Piiparinen |
Muksunetti | Yksikön digiyhteyshenkilö |
Effica |
varhaiskasvatus.effica.paakayttajat@jyvaskyla.fi |
Effica tunnukset ja salasanat: | https://helppari.jyvaskyla.fi |
Primus, Kurre ja Wilma tekninen ylläpito | Jarkko Lampinen 050 401 0402 |
Tietosuoja |
Timo Piiparinen |