Yhteystiedot
Tarvitsen tukea, keneen otan yhteyttä?
Opetukseen ja oppimiseen liittyvissä asioissa ota yhteyttä ensisijassa oman koulun tutoropettajaan.
Tutoropettajan puoleen voi kääntyä esimerkiksi koulun pilvipalveluihin (O365 ja Google), oppimisalustoihin (esim. Peda.net), sähköisten oppimateriaalien käyttöön, ohjelmointiin ja robotiikkaan, oppilaiden tunnuksiin sekä opetusverkon laitteisiin liittyvissä asioissa.Voit ottaa yhteyttä myös koulujen ja päiväkotien yhteisiin tukihenkilöihin.
Opetusverkon palveluiden ja laitteiden tuki
Keskitämme vaiheittain opetusverkon tukipyynnöt Helppari -portaaliin. Opetusverkon laitteisiin, tunnuksiin, palveluihin ja verkkoihin liittyvät tukipyynnöt ensisijassa:
https://helppariedu.jyvaskyla.fi
> Tee tukipyyntö > Opetusverkko > Valitse ongelman tyyppi
Mikäli helppariedu pyytää kirjautumaan (ei luotettu laite), kirjaudu edu.jyvaskyla.fi tunnuksilla. Hallintoverkon käyttäjä (esim. rehtori, päiväkodin johtaja, koulusihteeri, opo...) voi lähettää opetusverkkoon liittyviä tukipyyntöjä myös osoitteen https://helppari.jyvaskyla.fi kautta. Helpparissa mene Tee tukipyyntö > Opetusverkko > Valitse ongelman tyyppi.
Helppariin voit ottaa yhteyttä myös lähettämällä tukipyynnön sähköpostiosoitteeseen edu.helppari@jyvaskyla.fi
Opetusverkon TVT-tuen suorat yhteystiedot
Huomaathan, että monet asiat selviävät nopeiten ja helpoiten kysymällä ensin oman koulun tutoropettajalta tai TVT-opettajalta.
Kaikki sähköpostit ovat muodossa etunimi.sukunimi@jyvaskyla.fi.
| Asia | Yhteyshenkilö ja yhteystiedot |
| Ensisijaisesti kaikki tukipyynnöt Helppari-portaaliin |
https://helppariedu.jyvaskyla.fi Helpparin käyttöön liittyvissä kysymyksissä auttaa: Tapani Aaltonen 040 027 8079 Ville Sakomaa 050 516 3582 |
| Tunnusasiat | Pasi Pohjola 050 511 9918 Ville Sakomaa 050 516 3582 Tapani Aaltonen 040 027 8079 |
| Tablet-laitteet, Chromebookit ja Windows -tietokoneet | Pasi Pohjola 050 511 9918 Ville Sakomaa 050 516 3582 Tapani Aaltonen 040 027 8079 |
| Puhelimet, SIM-kortit ja dataliittymät |
Ville Sakomaa |
| AV-laitteet | Pasi Pohjola 050 511 9918 Tapani Aaltonen 040 027 8079 Ville Sakomaa 050 516 3582 |
| Tietosuoja |
Timo Piiparinen |
| Linux -laitteet | Opinsys 014 459 1625, tuki@opinsys.fi |
| Verkot (LAN ja WLAN) | https://helppariedu.jyvaskyla.fi 014 2660100 |
| Laitehankinnat ja rakennusprojektit | Pasi Pohjola 050 511 9918 |
| Ohjelmointi ja robotiikka | Ville Sakomaa 050 516 3582 |
| Pilvipalvelut opetuksessa, O365 ja Google. | Pasi Pohjola 050 511 9918 Ville Sakomaa 050 516 3582 Riina Sutinen (O365) 050 321 9927 Tapani Aaltonen 040 027 8079 |
| Peda.net | Riina Sutinen 050 321 9927 Jarkko Lampinen 050 401 0402 Tapani Aaltonen 040 027 8079 |
| Kaikki muut asiat, talousasiat ja varahenkilö kaikkeen | Jarkko Lampinen 050 401 0402 |
Hallintoverkon palveluiden ja laitteiden tuki
Mikäli olet hallintoverkon käyttäjä (käytössäsi on hallintoverkon tietokone, esim. rehtorit, koulusihteerit), käytä esisijassa kaikkiin tukipyyntöihin hallintoverkon helppari-osoitetta:
https://helppari.jyvaskyla.fi.
Hallintoverkon TVT-tuen suorat yhteystiedot:
| Asia | Yhteyshenkilö ja yhteystiedot |
| Uusien hallintoverkon tunnusten tilaaminen Hallintoverkon tunnukset ja salasanat |
Käyttäjätunnusautomaatti https://helppari.jyvaskyla.fi helppari@jyvaskyla.fi 014 5690100 |
| Puhelinliittymät | |
| Windows -tietokoneet | https://helppari.jyvaskyla.fi helppari@jyvaskyla.fi 014 5690100 |
| Primus, Kurre ja Wilma tuki ja pääkäyttäjä | Päivi Tammelin (paivi.t.tammelin@jyvaskyla.fi) 050 466 1833 |
| Edlevo |
Timo Piiparinen |
| Muksunetti | Yksikön digiyhteyshenkilö |
|
Effica |
varhaiskasvatus.effica.paakayttajat@jyvaskyla.fi |
| Effica tunnukset ja salasanat: | https://helppari.jyvaskyla.fi |
| Primus, Kurre ja Wilma tekninen ylläpito | Jarkko Lampinen 050 401 0402 |
| Tietosuoja |
Timo Piiparinen |
Koulujen tutoropettajat
| Koulu | Nimi | Puhelin | Sähköposti |
| Halssilan koulu | Hanna-Leena Heikkinen Topias Pönkä |
0504633711 0404809038 |
hannaleena.heikkinen(at)edu.jyvaskyla.fi |
| Huhtasuon yhtenäiskoulu | Tiina Helttunen Raisa Manninen Marja Miesperä Anita Rautiainen (VET) |
0504761078 0504716406 0503423640 0505632465 |
|
| Janakan päiväkoti-koulu | Kirsi-Marja Asikainen Tanja Holopainen |
0503469039 0504398220 |
kirsimarja.asikainen(at)edu.jyvaskyla.fi |
| Jokelan koulu | Riikka Mikkonen | 0405144939 | |
| Jyskän koulu | Tuomas Alfthan | 0505329742 | |
| Kangasvuoren päiväkotikoulu | Aarne von Wright | 0405165866 | |
| Keljonkankaan yhtenäiskoulu | Ilkka Malinen Jussi Romppanen Lauri Räty (YPR/AUT) |
0505662183 0401941142 0504086712 |
|
| Keltinmäen koulu | Tero Kinnunen | 0503118843 | |
| Keski-Palokan koulu | Pasi Niemelä Esa-Matti Puolakka Joni Rikman |
0406741716 0406759159 0406632397 |
|
| Kilpisen yhtenäiskoulu | Ossi Kosonen Ilari Laajala |
0504068551 0504069165 |
|
| Korpilahden yhtenäiskoulu | Sakke Hintsala Riina Hänninen (Tikkala) |
0407498192 0505201533 |
|
| Kortepohjan koulu | Mirva Laitinen Erkka Marttio |
0504758969 0504766089 |
|
| Kukkulan koulu | Johanna Mörsky | 0505911230 | |
| Kuokkalan yhtenäiskoulu | Lotta Huhta Ilkka Kinnunen Pasi Helosvuori |
0505962368 0504354075 0503306875 |
|
| Kypärämäen koulu | Janne Koivuniemi | 0406104699 | |
| Lohikosken koulu | Juhani Rantanen | 0469206448 | |
| Mankolan yhtenäiskoulu | Anna-Riikka Ollila | 0505268176 | |
| Palokan yhtenäiskoulu | Helinä Viitasaari Pirta Virtanen |
0504339758 0504089340 |
|
| Puistokadun päiväkotikoulu | Maaret Koskinen | 0504782282 | |
| Puuppolan koulu | Hanna Hämäläinen | 0503119942 | hanna.r.hamalainen(at)edu.jyvaskyla.fi |
| Savulahden päiväkotikoulu | Jari Kaitajärvi | 0405144993 | |
| Tikan koulu | Susanna Mikkolainen | 0401530824 | |
| Tikkakosken yhtenäiskoulu | Pekka Moilanen Mikko Penttinen Tapani Relander Markku Suihkonen |
0405156685 0407188142 0405156964 0405143971 |
|
| Vaajakosken yhtenäiskoulu | Risto Tolonen Heidi Vaattovaara |
0505243325 0505273963 |
|
| Vaajakummun yhtenäiskoulu | Teija Hytönen Tatu Pellinen |
0503544755 0503091748 |
|
| Vesangan päiväkoti-koulu | Mari Nieminen | 0401985110 | |
| Viitaniemen koulu | Minna Kotimäki Melina Matikka Anu Raatikainen Joonas Suomalainen-Sallinen |
0503172679 0503247186 0503130949 0503595075 |
joonas.s.sallinen(at)edu.jyvaskyla.fi |