Vägledaren utvärderar systematiskt tillsammans med kunden resultaten och effekterna av vägledningsprocessen. Bedömningen fokuserar på processen och resultaten, uppnådda färdigheter och observerade förändringar i kundens situation. Utvärderingen av resultat och genomslag förutsätter kontinuerlig utvärdering av vägledningsprocessen med avseende på hur processen framskrider, hur vägledaren förbinder sig att erbjuda och utveckla tjänsten, hur vägledningen svarar mot användargruppernas behov, hur kunderna deltar i processen och planeringen av den, hur effektiva de vägledningsrelationer och verksamhetsmodeller som används är och hur utvärderingsinformationen utnyttjas i utvecklingen av tjänsterna.

Vägledaren känner till och förstår

• betydelsen av att utvärdera enskilda vägledningsprocessers resultat och effekt med tanke på utvecklingen av det egna arbetet
• betydelsen av att utvärdera vägledningsprocessens resultat och effekt sett ur individens synvinkel
• att vägledningsprocessens resultat påverkas av bland annat sammanhang, kundens livssituation, sociala nätverk och tillgängliga tjänster
• metoder och kriterier för utvärdering av vägledningsprocessens resultat och effekt
• hur man definierar utvärderingsmål och kriterier för att verifiera vägledningsprocessernas resultat och effekt
• resultaten av vägledningsprocessen, utvecklingen av kundens kompetens och förändringar i situationen

Vägledaren kan

• definiera målen för vägledningsprocessen tillsammans med kunderna/grupperna och följa upp hur de genomförs
• samla in respons från kunderna/grupperna under och i slutet av vägledningsprocessen
• handleda kunderna/grupperna att utvärdera sin egen utveckling och utvecklingen av sina egna färdigheter och kompetenser under processen
• förfina eller omdefiniera målen för vägledningen baserat på återkoppling och utvärderingsdata
• utveckla sitt agerande som vägledare utifrån respons
• analysera och utvärdera vägledningsprocesser och -metoder, egen yrkes- praxis samt deras kvalitet och effekt (se även avsnitt B3.4 Utvärdering och C4.2 Kvalitetsbedömning och uppföljning)