Hyvien kysymysten kysyminen on kaikkein oleellisin taito coachausta käytettäessä. Asiakkaan tilanteeseen sopivien kysymysten löytäminen on avaintekijä coaching-menetelmissä. Hyvät kysymykset perustuvat coachauksen perusperiaatteille, kuten tiedostamiselle, vastuunotolle, arvottamisesta vapaalle ilmapiirille ja ratkaisuihin keskittymiselle. Coachauksessa on tärkeää, että kysymykset ovat avoimia, eivät rajattuja. Niiden ei tulisi olla myöskään liian ohjailevia tai ehdottaa valmiita ratkaisuja.

Skaalaavat kysymykset saattavat olla hyödyllisiä. Tämä tarkoittaa kysymyksiä, jossa asiakasta pyydetään asettamaan ajatuksensa mitta-asteikolle, esimerkiksi 0–10 tai 1–5. Skaalaavat kysymykset ovat paljastavia ja auttavat prosessin kehittymistä nopeasti. Esimerkiksi kysyttäessä kuinka todennäköisesti asiakas ajattelee tekevänsä kotitehtävänsä asteikolla 1–5, saat paljon informaatiota siitä, kuinka hankalaa asiakkaalle on sitoutua tehtävään. Skaalaavat kysymykset saattavat tuoda esiin myös tärkeitä näkökulmia niistä vaikeuksista, joita asiakas kohtaa jokapäiväisessä elämässään. Tarjotakseen enemmän tietoa, ne vaativat jatkokysymyksiä.

Yksi hyvä avoin kysymys voi auttaa ja rohkaista asiakasta aloittamaan ajatusprosessin uudesta näkökulmasta. Tämä tekee kysymyksistä voimakkaan vuorovaikutuksen työkalun. Lisää virikkeitä ja työkaluja hyvien kysymysten esittämiseen löytyy myös kurssista Kuuntelemisen ja kysymisen taidot ohjaustilanteessa.