Ohjaaja arvioi yhdessä asiakkaan kanssa systemaattisesti ohjausprosessin tulosta ja vaikuttavuutta. Arvioinnin kohteena ovat prosessi sekä saavutetut tulokset, taidot ja havaitut muutokset asiakkaan tilanteessa. Tulosten ja vaikuttavuuden arviointi edellyttää ohjausprosessin jatkuvaa arviointia sen suhteen, miten prosessi etenee, miten ohjaaja sitoutuu palvelun tuottamiseen ja kehittämiseen, miten ohjaus vastaa käyttäjäryhmien tarpeita, miten asiakkaat osallistuvat prosessiin ja sen suunnitteluun, miten toimivia ovat ohjaussuhteet ja käytetyt toimintamallit sekä miten arviointitietoa hyödynnetään palveluiden kehittämisessä.

Ohjaaja tunnistaa ja ymmärtää

• yksittäisten ohjausprosessien tuloksen ja vaikuttavuuden arvioinnin merkityksen oman työn kehittämisen näkökulmasta
• ohjausprosessien tuloksen ja vaikuttavuuden arvioinnin merkityksen yksilön näkökulmasta
• ohjausprosessin tuloksiin vaikuttavat tekijät, kuten kontekstin, asiakkaan elämäntilanteen, sosiaaliset verkostot ja saatavilla olevat palvelut
• menetelmät ja kriteerit ohjausprosessin tulosten ja vaikuttavuuden arvioimiseksi
• miten määritellään arviointikohteet ja -kriteerit ohjausprosessien tuloksen ja vaikuttavuuden todentamiseksi
• ohjausprosessin tuloksia, asiakkaan taitojen kehittymistä ja tilanteen muutoksia

Ohjaaja osaa

• määrittää yhdessä asiakkaiden/ryhmien kanssa ohjausprosessin tavoitteet ja seurata niiden toteutumista
• kerätä asiakkailta/ryhmiltä palautetta ohjausprosessin aikana ja sen päättyessä
• ohjata asiakkaita/ryhmiä arvioimaan omaa kehittymistään ja omien taitojen ja osaamisen kehittymistä prosessin aikana
• tarkentaa tai määrittää uudelleen ohjauksen tavoitteita palautteen ja arviointitiedon pohjalta
• kehittää toimintaansa ohjaajana saatujen tulosten ja palautteen perusteella
• analysoida ja arvioida ohjausprosesseja ja -menetelmiä, omia ammattikäytänteitä sekä niiden laatua ja vaikuttavuutta (katso myös kohdat B3.4 Arviointi ja C4.2 Laadun arviointi ja seuranta)