Ohjaaja edistää ohjauksen systemaattista laadun ja vaikuttavuuden arviointia. Ohjauksen vaikuttavuuden ja laadun arviointi kattaa palvelujen tuloksen, palvelun toteutuksen ja palveluprosessin, palvelurakenteet, ohjauksen toteuttamiseen varatut kokonaisvoimavarat sekä koko laadun arvioinnin lähestymistavat ja organisaation laatukulttuurin.

Ohjaaja tunnistaa ja ymmärtää

• ohjauksen tuloksen, vaikuttavuuden ja laadun yhteiskunnan, palvelujen tuottajien ja asiakkaiden näkökulmista
• keskeisimmät laadun arvioinnin määrälliset ja laadulliset lähestymistavat ja työvälineet
• eri käyttäjäryhmät ja heidän palvelutarpeensa 
• miten hyvin ohjaus kohtaa kysynnän ja vastaa yksilöiden, ryhmien ja eri sidosryhmien tarpeisiin
• miten hyvin yksilöt ja ryhmät edistyvät asetettujen tavoitteiden saavuttamisessa (katso myös kohdat B1.3 Ohjausprosessin tulos ja vaikuttavuus ja B3.4 Arviointi)
• miten saavutettavia ohjauspalvelut ovat
• miten toimivia asiakassuhteet ovat ohjauksessa
• miten asiakkaat kokevat palvelun
• miten palveluja johdetaan
• keskeisimmät kriteerit laadukkaalle ohjaukselle
• miten toimia verkostoissa ohjauksen ja ohjauksen laadun kehittämiseksi
• miten dokumentoida ohjausprosesseja ja niiden tuloksia tiedolla johtamisen perustaksi
• miten osaaminen ja toiminta vaikuttavat ohjauksen kokonaislaatuun

Ohjaaja osaa

• yksilöidä oman työnsä keskeisimpiä tuloksia yksilön, oman organisaation ja yhteiskunnan näkökulmista
• yksilöidä tarvittavat määrälliset ja laadulliset kriteerit sekä tarvittavan tiedon ohjauksen tuloksen osoittamiseksi 
• suunnitella työmuotoja, joissa ohjauksen mahdollinen tulos on dokumentoitavissa
• dokumentoida oman työnsä tuloksellisuutta ja vaikuttavuutta
• koota systemaattisesti määrällistä ja laadullista tietoa ohjauksen toteutumisesta
• tulkita ohjauksen järjestämistä koskevaa tietoa palvelujen laadun ja vaikuttavuuden näkökulmasta
• yhdistää ohjauksen järjestämistä koskevaa tietoa muuhun käytettävissä olevaan tutkimus- ja arviointitietoon
• kehittää omaa työtään saatujen arviointitulosten perusteella
• jakaa arviointitietoa työn systemaattisen kehittämisen perustaksi kollegoille, tutkijoille ja päättäjille
• seurata alan tutkimusta, jota voi soveltaa oman työn kehittämiseen