Lapsiperheiden kiireettömien asioiden palveluohjaus ja neuvonta on keskitetty Oma Hämeessä yhteen yksikköön. Lapsiperheiden palveluohjauksen ja neuvontaan voivat ottaa yhteyttä niin perheet itse kuin perheiden kanssa työskentelevät ammattilaisetkin. Yksikössä otetaan myös vastaan kiireettömät lastensuojeluilmoitukset ja tuen tarpeen ilmoitukset sosiaalihuoltoon.

Palveluohjauksen ja neuvonnan yksikkö tarjoaa ohjausta ja neuvontaa lapsiperheille suunnattuihin sosiaalipalveluihin liittyen. Palvelu on tarkoitettu kaikille hyvinvointialueen perheille, joissa on ainakin yksi alaikäinen lapsi ja/tai lapsi syntymässä. Apua kannattaa pyytää mahdollisimman varhaisessa vaiheessa, ennen kuin ongelmat kasvavat liian suuriksi. Palveluohjaus on maksutonta ja vapaaehtoista.

Palveluohjauksen tehtävä on lyhyesti kartoittaa yhdessä perheen ja verkoston kanssa, minkälaisesta tuesta perhe voisi hyötyä ja ohjata heidät parhaiten auttaviin tukipalveluihin, kuten lapsiperheiden kotipalveluun, perhetyöhön, perheneuvolaan, lapsiperheiden sosiaalityöhön tai lastensuojeluun. Joskus myös keskustelu palveluohjaajan kanssa tai ohjaus pika-ajoille on riittävä apu tilanteeseen. Jos perheen tilanne vaatii laajempaa selvittelyä, ohjaamme perheen palvelutarpeen arviointiin. Tarpeen tullen teemme yhteistyötä myös muiden tahojen, kuten järjestöjen, yhdistysten ja hyvinvointialueen muiden toimialojen kanssa.

Yhteyttä lapsiperheiden palveluohjaukseen voi ottaa esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:

- vanhempien jaksamisen haasteissa

- parisuhteeseen liittyvissä ongelmissa

- lapsen kasvatukseen tai erityispiirteisiin liittyvissä kysymyksissä

- perheenjäsenillä on pulmia keskinäisessä vuorovaikutuksessa

- äkillinen elämäntilanteen muutos

- asiakas on kohdannut lähisuhdeväkivaltaa.

Jos asiakas on jo jonkin palvelun asiakkaana, ensisijaisesti yhteydenotto suoraan omaan työntekijään. Huolehdittehan, että annatte asiakkaillenne voimassa olevat yhteystiedot, käyntikortin tms., jotta palveluohjauksen puhelinaika ei kuormitu puhelinnumerokyselyistä.

Kiireettömät tuen tarpeen ilmoitukset ja lastensuojeluilmoitukset tehdään Lapsiperheiden palveluohjauksen ja neuvonnan nettisivuilta löytyvällä e-lomakkeella https://omahame.e-lomake.fi//lomakkeet/525/lomake.html . Tarvittaessa voitte sitä ennen konsultoida ja keskustella asiasta palveluohjaajan kanssa puhelinajoilla, puh. 03-629 6565, ma-to klo 9-12.

Huom! Aiemmin Hämeenlinnassa käytössä ollut viranomaislomake poistuu käytöstä ja kaikki kiireettömät lastensuojeluilmoitukset tehdään jatkossa e-lomakkeella!

Kiireelliset lastensuojeluilmoitukset ja päivystykselliset asiat sosiaali- ja kriisipäivystys puh. 03-629 6560.