Edlevo on sovelluksen uusi nimi. Aiemmin palvelun nimi oli TietoEdu.

Onko mobiililaitteessasi riittävä uusi versio

• Android versio 5.0 tuki päättyi 5.2.2020 (päivityksiä ei voi enää tehdä, mutta jo asennetun sovelluksen toiminta ei heti lakkaa)

Jos pääset tunnistautumaan, mutta et voi ilmoittaa Edlevossa hoitoaikoja

• oletko valinnut valikosta lapsistasi sen, jolla on ilmoitushetkellä voimassaoleva varhaiskasvatus
• oletko väestötietojärjestelmän mukaan lapsen huoltaja

Jos et pääse tunnistautumaan yrittäessäsi avata Edlevo-sovelluksen, voi ongelma johtua

• Suomi-fi-tunnistuksessa on häiriö, tiedotus https://www.suomi.fi
  • Suomi-fi tunnistautuminen Chrome-selaimen uusimmilla versioilla (84.xx tai uudempi) on estynyt, korjaus tulossa vk 42 
• Oman pankkisi toiminnassa on häiriö tai huoltokatko (ohje omasta pankistasi)
• Oman pankkisi tunnuslukusovellus on lukittunut (tilanteen nollaamiseksi pyydä ohje omasta pankistasi).
• Edlevo palvelun huoltokatkojen ajankohdat kl 20-01
  
  • vk 49 ke 7.12.2022
  • vk 4 ma 23.1.2023
  • vk 8 ke 22.2.
  • vk 13 ke 29.3.
  • vk 17 ke 26.4.
  • vk 22 ke 31.5.
  • vk 26 ke 28.6.
  • vk 30 ke 26.7.
  • vk 35 ke 30.8.
  • vk 39 ke 27.9.
  • vk 43 ke 25.10.
  • vk 48 ke 29.11.
  • vk 51 ke 20.12.

Ohje https://peda.net/orimattila/v/spl2/ohtwkhi 

Jos käytät sovelluksen sijaan tietokoneen selainversiota, kannattaa ongelmatilanteessa kokeilla evästeiden poistamista ja yrittää kirjautua uudelleen (esimerkiksi Chromen versiopäivitys helmikuu 2020).