Pinnan alla on paljon asioita, jotka jäävät monilta konflikteihin puuttuvilta ihmisiltä usein huomaamatta. Konflikteihin liittyvät osallisten subjektiiviset kokemukset tapahtuneesta. Pitkittyneissä konflikteissa tulee tehdä näkyväksi historia; mistä ja milloin konflikti on saanut alkunsa ja miten se on edennyt.

Seuraukset koulukiusaustapauksessa voivat vaikuttaa paitsi osapuoliin myös heidän perheisiinsä, luokkaan ja jopa koko kouluun. Laajimmissa konflikteissa, vaikutukset voivat levitä koko lähiöön sekä aiheuttaa paljon turvattomuuden tunnetta ja huhupuheita.

Haastavia ja vaikeita ovat tapaukset, jotka eivät ole ”ratkenneet” ensimmäiseen kertaan. Syitä voivat olla:

• Kokeiltujen keinojen tehottomuus kyseisessä tapauksessa.
• Teon/tekojen vakavuus.
• Kiusaaminen jatkuu lukuisista puuttumisista huolimatta tai mikälikiusaamiskuvio ei ole yksiselitteinen (on epävarmaa, kuka kiusaa ketä tai kiusaamiseen osallistuu hyvin suuri oppilasjoukko).
• Kiusaamistapaus muuttuu haastavaksi esim. jos se pitkittyy, oppilaalla on paljon erilaisia haasteita, vanhemmat ovat voimakkaasti mukana, kiusaamista tapahtuu monella eri tavalla.
• Kiusaaminen on poikkeuksellisen rajua esim. väkivaltaista.
• Jollakin osapuolella on erityispiirteitä tai haasteita, jonka takia tilanteita on vaikea selvittää.
• Yhteistyö kodin ja koulun välillä on haasteellista.

Haastavissa kiusaamistapauksissa eteneminen:

• Haastavat kiusaamistapaukset selvitetään aluksi kuten tavallisetkin kiusaamistapaukset.
• Jos selvittely ei ole tuottanut tulosta, tapauksen selvittelyä jatketaan moniammatillisessa työryhmässä. Opiskeluhuolto jatkaa tapauksen selvittelyä. Tapauskohtaisesti suunnitellaan eteneminen ja määritellään, ketä
  selvittelyssä on oltava mukana.
• Haastaviin tapauksiin ei ole yhtä puuttumisen reittiä, vaan tilanteessa edetään tapauskohtaisesti.
• Avuksi sosiaalitoimi, nuorisotoimi ja poliisi.