2. osio - Oman yrityksen suunnittelu

Ohjeita osioon

Ensimmäisessä osiossa ryhmänne on keksinyt itselleen liikeidean.

Nyt on tarkoitus jäsentää yrityksen toimintaa alla olevien tehtävien avulla. Näiden tehtävien vastaukset kirjoitetaan ryhmänne posteriin yrityksestä.

Lopputuloksena on posteri, joka kuvaa keksimäänne yritystä ja tämä esitetään muulle luokalle päivän päätteeksi.

Posterissa tuodaan esille erilaisissa päivän aikana tehdyissä tehtävissä muodostettuja tietoja yrityksestä.
Päivän aikana voi hyödyntää ryhmän taitotason mukaan Business model canvasia. Sen mukaista otsikointia, asettelua, siinä esille nousseita kysymyksiä. Voit palailla BMC:hen tarvittaessa päivän aikana sekä erityisesti päivän lopussa. Näin voi tarkistella mihin on löytynyt vastauksia.

Tässä osiossa voitte luokkanne kanssa yhdessä päättää, mitkä voisivat olla teidän mielestänne mielenkiintoisimmat tehtävät.

Kaikkea ei tarvitse ehtiä, mutta näistä olisi hyvä valita vähintään 3-4 tehtävää, joita tehdä päivän aikana. Jos aikaa kuitenkin on voi kaikkiin tehtäviin miettiä vastauksia. Näistä valittavista tehtävistä alussa on hieman helpompia ja lopusta löytyy haastavimmat.

Kaikki ryhmät tekevät viimeiset kaksi tehtävää eli "Myyntipuhe" ja "Äänestys"

Business Model Canvas (BMC)

Tiimillä on nyt idea. On aika jalostaa ideaa kohti liikeideaa ja pohtia kilpailijoita, asiakkaita ja arvolupausta. Tässä on tiimille työvälineenä Business Model Canvas (BMC). Mallin esitteli ensimmäisenä Alexander Osterwalder vuonna 2008. Se on jaettu yhdeksään rakennuspalikkaan, joista canvasin oikea puoli keskittyy yrityksen ulkoisiin tekijöihin eli asiakkaisiin ja vasen puoli sisäisiin toimintoihin. Hyvä tapa on aloittaa avainsanoilla.

Tavoitteet

Tavoitteena on kuvata liikeidea hyödyntäen business model canvas -työkalua, joka sopii alkuvaiheen yritysideoiden kuvaamiseen. Harjoituksen avulla opitaan kuvaamaan ideaa ja vastaamaan kysymyksiin mitä, miksi, kenelle, miten.

Toteutus

Avatkaa Business Model Canvas ja tutkikaa millaisia asioita yrityksestä olisi hyvä tietää ennen sen perustamista. Tähän malliin voidaan palata pitkin päivää ja erityisesti loppupäivästä voit tutkia oletko löytänyt näihin kohtiin vastauksia.

Joitain vaikeita termejä liittyen käsiteltävään asiaan

Arvolupaus eli value proposition

on yrityksen lupaus arvosta, jonka sen tuote ja/tai palvelu tuottaa asiakkaalle.
Hyvä arvolupaus on ytimekäs, selkokielinen ja helppo ymmärtää.
Hyvä arvolupaus kertoo ideaalille asiakkaalle miksi hänen kannattaisi ostaa tuote/palvelu juuri kyseiseltä yritykseltä.

Esimerkki Spotify - “Musiikkia kaikille”

Selite: “Spotify on digitaalinen musiikkipalvelu, joka antaa käyttöösi miljoonittain kappaleita.”
Spotifyn arvolupaus on yksinkertaisuudessaan nerokas: musiikkia kaikille! Päälause toimii vahvan brändin vuoksi yksinäänkin, mutta viimeistään selite kertoo mistä on kysymys: digitaalisesta musiikkipalvelusta, jossa on niin sanotusti “hitokseen kuunneltavaa”.

Lähde: https://www.advanceb2b.com/fi/blog/arvolupaus

Ydintoiminto

käsittää tavaroiden ja palvelujen tuottamisen markkinoille. Se tarkoittaa yrityksen pääasiallista toimintaa, joka tuottaa yritykselle tuloja

Lähde: https://www.stat.fi/tup/kokeelliset-tilastot/globaalit-arvoketjut-ja-toimintojen-ulkoistaminen/tietoa-toimintojen-ulkoistaminen-tiedustelusta/index.html

Validointi - 15 - 30min

Ennen yrityksen perustamista ja markkinoille lähtemistä on ensiarvoisen tärkeää arvioida liikeideaa eri lähtökohdista. Yrityksen toiminnan suunnittelun tulee perustua selvitettyihin tietoihin ja todellisiin lukuihin. Niin kauan, kun mietit liikeideaasi ja sen potentiaalia itseksesi, sinulla on vain kasa arvauksia. Validoinnin avulla vältetään se, että käytetään pitkä aika tuotteen tai palvelun valmistamiseen ja tuottamiseen, kunnes huomataan, ettei sille olekaan kysyntää. Yksinkertaisimmillaan validointi on kokeilemista, pohtimista ja palautteen pohjalta kehittämistä.

Tavoitteet

Validoinnissa opitaan tarkastelemaan omaa liikeideaa ja sen kiinnostavuutta mahdollisten asiakkaiden keskuudessa.

Toteutus

Pohdi seuraavia kysymyksiä.

Millaisia vahvuuksia yrityksellämme tai liikeideallamme on?
Millaisia heikkouksia yrityksellämme tai liikeideallamme on?
Millaisia mahdollisuuksia katsomme yrityksellämme olevan?
Millaisia uhkia näemme yrityksemme menestykselle?

Yrityksen visuaalinen ilme - 15 - 30 min

Tunnetuksi tekemisessä on erittäin tärkeää, että yritys erottuu muista yrityksistä. Yrityksen graafiseen ilmeeseen liittyy esimerkiksi logo, liikemerkki (logo + nimi), fontit, värimaailma ja graafiset muodot. Yrityksen graafisen ilmeen suunnittelu voidaan aloittaa logosta tai liikemerkistä, mutta yrityksen visuaalisen ilmeen suunnittelu on laajempi kokonaisuus. Graafinen ilme on olennainen osa markkinointia ja sen avulla parannetaan luottamusta brändiä kohtaan.

Tavoitteet

Yritysidea saa nyt visuaalisen ilmeen ts. päätetään miltä yritysidea näyttää. Tunnetuksi tekemisessä on erittäin tärkeää, että yritys erottuu muista yrityksistä.

Toteutus

Suunnitelkaa yrityksellenne logo, päättäkään mahdollisen tekstin tyyli, yrityksen värit, muut tunnukset.

Kilpailija-analyysi - 20-30 min

Tavoite

Tässä tehtävässä otetaan selvää tärkeimmistä kilpailijoista ja siitä, miten oma yritys eroaa niistä.
Ennen yrityksen perustamista ja markkinoille lähtemistä on tärkeää arvioida liikeideaa eri lähtökohdista. Yksi arviointikohde ovat kilpailijat.

Toteutus

Kilpailija-analyysi tehdään seuraten neljään alla olevaa vaihetta.

Ketkä ovat kilpailijoitamme?
Helpointa on aloittaa Googlesta. Tehkää Google-haku esimerkiksi tuoteideallanne. Jos aiotte toimia alueellisesti, tutustukaa myös paikallislehtien verkkosivuihin ja niiden mainoksiin – mitkä yritykset mainostavat siellä?
Nimetkää muutama tärkeä kilpailijaanne
Kun olette nimenneet kilpailijanne, jakakaa ne suoriin ja epäsuoriin kilpailijoihin. Suorat kilpailijat tarjoavat samaa kuin te ja toimivat samalla alueella. Epäsuorat kilpailijat eivät tarjoa samaa, mutta omalla tuotteellaan / palvelullaan ratkaisevat asiakkaan ongelman.
Tutustukaa mielestänne tärkeimpiin suoriin kilpailijoihin

- TUOTE / PALVELU: Mikä on heidän tuotteensa / palvelunsa? Mitkä ovat sen vahvuudet ja heikkoudet? Paljonko se maksaa? Onko heillä useilla samanlaisia tuotteita?
- MYYNTI: Missä he myyvät - verkkokaupassa vai liikkeissä? Millainen on asiakkaan ostoprosessi?
- MARKKINOINTI: Millaiset verkkosivut heillä on? Mitä sosiaalisen median kanavia he käyttävät? Ovatko he aktiivisia? Miten yritys sijoittuu esimerkiksi Googlen hakutuloksissa? Millaista sisältöä he julkaisevat eri kanavissa? Onko heillä uutiskirjettä?
- PALAUTTEET: Kiinnitä huomioita myös palautteisiin, joita kilpailijat ovat saaneet esimerkiksi sosiaalisessa mediassa tai Googlen karttahaussa.

4. Miten yrityksenne voisi olla parempi?
Kun olette tutustuneet kilpailijoihinne, miettikää, miten voitte olla parempia kuin he. Onko teidän prosessinne parempi kuin kilpailijoilla? Onko teidän verkkokauppanne helppokäyttöisempi? Panostatteko asiakaspalveluun?

Markkinoinnin suunnittelu - 20 - 30 min

Nyt on aika suunnitella ideoimallenne yritykselle markkinointia. Yrityksellänne on nimi, mutta nyt on nimen ja koko yrityksen tunnetuksi aikaansaaminen.

Markkinoinnilla tarkoitetaan myynnin suunnittelua, erilaisten myyntikanavien arviointia, markkinatutkimusten tekemistä ja paljon muuta. Harvoin tuote tai palvelu myy ”itse itsensä”, joten markkinointia tarvitaan. Markkinoinnin keskeinen tavoite on mahdollistaa yrityksen myynnin onnistuminen.

Tavoite

Tiimiläiset oppivat ajattelemaan ja laatimaan markkinoinnin toimenpiteitä kohderyhmittäin.

Tehtävä:

Miettikää ryhmässänne yrityksen tuotteen tai palvelun kohderyhmä eli kuka/ketkä todennäköisimmin ostaisivat tuotetta tai palvelua.
Suunnitelkaa markkinoinnin kanavat ja sanomat, joilla kerrotte omasta liikeideastanne kohderyhmille. Kirjoittakaa media, kohderyhmä ja tärkein viestinne teidän yrityksenne markkinointia varten.
Markkinointi on osa jokaisen yrityksen markkinointisuunnitelmaa. Oli kyse sitten verkkokaupasta tai pienestä parturi-kampaamosta, markkinointia hyödynnetään vähintään jollain tasolla. Milloin käytätte jotain näistä markkinoinnin kanavista vai käytättekö kaikkia? Keitä tavoitatte näitä kanavia käyttäen?
- Lehdet
- Radio / TV
- Hakukoneet
- Verkkosivut
- Sähköpostimarkkinointi
- Sosiaalisen median markkinoinnilla parannetaan luottamusta brändiä kohtaan. Mitä tutumpi brändi on kuluttajille, sitä luotettavampi se on heidän mielestään. Mitä sosiaalisen median kanavia otatte käyttöönne ja mitä kerrotte siellä liikeideastanne? Keitä haluatte tavoittaa sosiaalisen median kanavilla?
- Sosiaalisen median kanavia ovat esimerkiksi: Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Linkedln, TikTok, Snapchat

Kestävällä pohjalla - 20-30min

Tavoitteet

Tavoitteena on ohjata opiskelijoita pohtimaan innovoinnin suhdetta kestävään kehitykseen

Toteutus

Pohdi tiimissä kuinka oma yrityksenne (tuote tai palvelu) ottaa huomioon kestävää kehitystä apukysymysten avulla (alla). Kirjoittakaa ajatuksenne ja havaintonne muistiin.

Apukysymykset

Miksi tuotetta tai palvelua tarvitaan?
Mitä hyvää tuotteella tai palvelulla halutaan tuottaa ihmisten elämään tai maapallolle?

Kestävä kehitys; pohdintakysymyksiä tuotteesta
- Onko innovaatio valmistettu kierrätysmateriaaleista tai voiko sen valmistaa kierrätysmateriaaleista?
- Voiko innovaation valmistaa lähellä tuotetuista materiaaleista vai pitääkö materiaalit haalia kaukaa?
- Onko innovaatio kertakäyttöinen? Jos innovaatio on kertakäyttöinen, voisiko innvaatiosta tehdä useamman käyttökerran kestävän?
- Voiko innovaation kierrättää käytön jälkeen?

Ihmisoikeudet ja tasa-arvo; pohdintakysymyksiä palvelusta tai tuotteesta
- Kuinka ihmisoikeudet tai lasten oikeudet voidaan huomioida tuotteen tai palvelun tuotannossa ja myynnissä?
- Huomioi myös mahdollinen raaka-aineen tuotanto.

Tehtävä on suunniteltu yhteistyössä Plan International Suomen kanssa.

Asiakaspalvelu ja myyntityö - 20-30min

Tavoitteet

Ryhmäläiset ymmärtävät asiakaspalvelun ja myynnin merkityksen yrityksen toiminnassa. Tiimi osaa suunnitella oman yrityksensä asiakaspalvelua ja myyntityötä erilaisiin tilanteisiin.

Toteutus

Ryhmä pohtii, millaisia myynti- ja asiakaspalvelutilanteita yritystoiminnassa tulee. Esimerkiksi kesätapahtuma, messut, isänpäivä ym. Listatkaa mitä hyötyä teidän tuotteenne/palvelunne tarjoavat ja millaisia tarvekartoituskysymyksiä voitte tehdä asiakkaalle. Miten perustelette hinnan asiakkaalle, jos asiakas kysyy esimerkiksi: ”miten tämä voi maksaa näin paljon?”

Asiakaspalvelun ja myynnin erot:

Myynti on vaikuttamista, siis aktiivista työtä ja ostamisen helpottamista. Myynti on asiakkaan palvelemista, ongelmien ratkaisemista ja lisäarvon luomista. Eritoten se on asiakkaan odotusten ylittämistä.

Mitä on myynti?

Kuuntelua. Ensin on selvitettävä mitä asiakas oikeastaan edes tekee ja voiko tuotteesta olla hänelle hyötyä.
Hyödyn kertomista. Asiakas ei osta ominaisuuksia, vaan hyötyjä.
Uskoa omaan tuotteeseen.
Tunnetta. Ihminen tekee aina päätökset tunteella. Jos vuorovaikutus myyjän kanssa ei toimi, kauppoja ei tule. Myyjän tehtävä on ensimmäisenä “myydä” itsensä ja saavuttaa asiakkaan luottamus, jonka jälkeen kaupan tekeminen tuntuu luontevalta.

Mitä on asiakaspalvelu?

Myynnin tavoin asiakaspalvelukin lähtee liikkeelle asiakkaan tarpeiden kartoittamisesta. Tästä syystä asiakaspalvelijan yksi tärkeimmistä taidoista on kyky nähdä asia asiakkaan näkökulmasta. Asiakaspalvelijan pitää osata kuunnella. Hyvä kuuntelija ei vain kuule, vaan hän myös analysoi kuulemaansa ja selittää sitä itselleen.

Mitä asiakas odottaa asiakaspalvelijalta?

Asiakas arvostaa luotettavuutta ja asiantuntemusta.
Asiakas odottaa asiantuntijan näkemystä ja neuvoja.
Asiakas odottaa kokonaisvaltaista palvelua ja tuotetta.
Asiakas odottaa, että myyjä tekee päätöksenteon hänelle mahdollisimman helpoksi (esim. antamalla selkeitä, perusteltuja vaihtoehtoja).
Myyjä on paitsi markkinoija myös konsultti, kouluttaja ja neuvonantaja.
Myyjän roolissa on jokainen yrityksen edustaja, joka asioi asiakkaan kanssa.

Hinnoittelu

Nyt on tiimin aika pohtia tuotteiden hintaa, sillä yrittäjä päättää hinnoittelusta. Asiakas puolestaan päättää, ostaako hän tuotteen tai palvelun. Jos asetatte hinnan korkeaksi, asiakkaat ostavat vähemmän (tai eivät ollenkaan). Liian matala hinta voi johtaa siihen, että tuotteen valmistaminen maksaa enemmän kuin mitä siitä saatu hinta on. Käytännössä hinta joudutaan asettamaan tasolle, joka on niin korkea, että tuotteen myynti kannattaa, mutta niin alhainen, että asiakkaat haluavat sen maksaa. Tuotteita ei voi myydä valmistuskustannuksia edullisemmin. Hinta on asetettava siten, että yritys saavuttaa taloudelliset ja muut tavoitteensa sekä pärjää kilpailussa.

Kustannuksista voidaan siirtyä kannattavuuslaskentaan ja hinnoitteluun. Katetuotto kertoo, kuinka paljon voittoa yksi myyty tuote tuottaa. Esimerkiksi jos tuotteen valmistuskustannus on 10€ ja myyntihinta 20€, katetuotto on 10€. Jos katetuotto on alle 0€, ei tuotteita kannata myyntihinnalla valmistaa.

Tavoite

Tiimi oppii tarkastelemaan kaikkia kustannuksia sekä tuloja. Ottakaa huomioon kaikki mahdolliset kustannukset ja sen jälkeen määrittäkää hinta/hinnat.
Katetta voidaan laskea muuttuvista kustannuksista, jolloin puhutaan myyntikatteesta. Laajemmin katetuotto tarkoittaa myös kiinteiden kustannusten ottamista mukaan laskelmaan.

Esimerkki:

Tuotteen myyntihinta on 5€ kpl ja muuttuvat kustannukset ovat 2€. Kiinteitä kustannuksia ovat verkkosivut 50€ sekä mainokset tapahtumiin 40€. Kuinka monta kappaletta tuotteita pitää myydä, jotta saavutetaan break-even point, eli myyntikatteella saadaan katettua kiinteät kustannukset?
Myyntihinta 5e
Muuttuvat kustannukset 2e
Myyntikate 3e
Kiinteät kustannukset 90e
Myytävä 30 kpl

Toteutus

Laatikaa paperille kaikkien tuotteidenne ja palveluidenne kustannukset, myyntihinta ja haluttu myyntikate. Paljonko tuotetta/palvelua pitäisi myydä? Hinnoitelkaa omat tuotteenne ja palvelunne.
Testatkaa laskemanne hinnan sopivuutta mahdollisten asiakkaiden keskuudessa. Näyttäkää tuote tai palvelun kuvaus toiselle ryhmälle. Kysykää heiltä, paljonko he olisivat valmiita maksamaan siitä. Kun saatte vastauksia eri ryhmiltä, kertokaa teidän aiemmin laskemanne hinta ja keskustelkaa onko hinta sopiva.

MYYNTIPUHE, PITCHAUS - väh 15min + esitys (eli 30-45 min yhteensä.)

Tavoitteet

Pitch, eli hissipuhe, on hyvä myyntipuhe ja sellaisenaan työelämän perustaito. Sen avulla erotut työhaastattelussa, saat ideoita eteenpäin, hankit rahoitusta tai viimeistelet kaupat. Tämä tiivis esitys kertoo yleisölle olennaisen liikeidean ytimestä

Toteutus

Valmistakaa ja esittäkää luokalle 3 minuutin myyntipuhe eli pitch yrityksestänne.
Kolmen minuutin pitchissä ei ole aikaa kertoa kaikkea yrityksestä, joten kannattaa kiinnittää huomiota tärkeimpiin kohtiin, joita voivat olla esimerkiksi:
Yrityksen nimi
Ongelma, joka ihmisillä on
Teidän ratkaisunne tähän ongelmaan
Teidän tuotteenne / palvelunne lyhyt esittely (tärkeimmät ominaisuudet)
Kohderyhmä, eli ketkä ovat asiakkaitanne
Liiketoimintamalli (esim. miten mainostetaan, miten/missä myydään)

VINKKEJÄ PITCHAUKSEEN

Kiteyttäminen: sanokaa nasevasti keitä olette, mitä ja miksi teette ja mitkä ovat tavoitteenne.
Erottautuminen: miettikää mikä on se asia, josta haluatte teidät muistettavan.
Ryhti: muistakaa hyvä ryhti ja katsekontakti. Ryhdikkäänä myös ääni kulkee paremmin.
Harjoitteleminen: esitystä kannattaa harjoitella useamman kerran ja mukana kannattaa pitää muistilappua.
Palaute: pyytäkää palautetta. Jos kukaan ei muista mitään esityksestä, siinä on jotakin pielessä.
Muokkaus: muokatkaa aina puhe kuulijakunnan, tilanteen ja tavoitteen mukaan.

Äänestys

Äänestäkää luokastanne parasta työtä, ottakaa huomioon

Liikeidea
Posteri
Sisältö
Esitys

Lähde: https://abc.com/shows/shark-tank/about-the-show