Näissä coaching-malleissa on neljä vaihetta: asiakkaan nykytilanteen kartoittaminen, tavoitteen asettaminen, ratkaisuiden löytäminen ja toiminta tavoitteen saavuttamiseksi. Prosessi alkaa asiakkaan tämänhetkisen tilanteen ymmärtämisestä. Sinun täytyy ymmärtää, mihin hän ei ole tyytyväinen elämässään tai minkä hän haluaisi muuttuvan. Coachaus kannattaa aina kohdentaa yhden ongelmakohdan tai kysymyksen ympärille sen sijaan, että prosessissa yritettäisiin ratkaista kaikki asiakasta painavat ongelmat. Kun ongelmakohta löytyy, asiakkaan tulee asettaa itselleen tavoitteet ja löytää ratkaisut tavoitteen saavuttamiseen askel askeleelta. Viimeinen mallin vaihe on saada asioita tehtyä, eli luoda toimintaa. Tuloksia saavutetaan vain toiminnan avulla. Kaikki tämä tehdään mahdolliseksi rakentamalla luottamusta ja yhteistyösuhdetta, ylläpitämällä hyvää vuorovaikutusta esittämällä vaikuttavia kysymyksiä ja tukemalla asiakasta hänen lähtökohdistaan käsin.

Asiakkaan nykytilanne

Coachausprosessin alussa sinun täytyy saada kokonaiskuva asiakkaan nykytilanteesta.

Kysymyksiä tähän tilanteeseen:

– Mitä sinulla on meneillään elämässä tällä hetkellä? – Mitä elämääsi kuuluu? – Mikä tuo sinut tänne tapaamaan minua tänään? – Miten menee? – Miten voit?

Jos asiakkaasi osaa kertoa sinulle ongelmastaan, johon hän tarvitsee apua, voit siirtyä suoraan seuraavaan vaiheeseen. Jos mikään yksittäinen asia ei nouse, minkä kanssa voisi lähteä jatkamaan, on olemassa erilaisia harjoituksia, joihin voit tutustua seuraavissa coachaus-työkalut osioissa.

Varmista, että valittu aihe tai ongelma on sellainen, mihin asiakas voi itse vaikuttaa!

Esimerkki ei-coachattavasta ongelmasta: – Toivoisin, että aurinko paistaisi enemmän (Asiakas ei voi muuttaa asiaa muuttamalla omaa toimintaansa.)

Vältä sellaisia aiheita, jotka vaatisivat ensisijaisesti toimintaa joltakulta muulta kuin asiakkaalta itseltään: ”Toivoisin, että tämä hallitus säätäisi parempia lakeja”. Tämä voisi olla coachattava ongelma, jos asiakkaasi on kiinnostunut asettumaan ehdolle seuraavissa eduskuntavaaleissa. Voit coachata häntä pyrkimään tätä tavoitetta kohti. Mutta jollei hän ole kiinnostunut politiikan teosta, ja toive on vain tapa keskittyä muiden toimintaan kuin omaan, tämä ongelma ei ole kovin hyvä coachattavaksi. Tällöin kannattaa jatkaa sen asian tai ongelman etsimistä, johon asiakas voi todellisuudessa vaikuttaa.

Käytä erilaisia menetelmiä selvittääksesi, mikä asiakkaan vaikeus on. Huomion arvoista on, että asiakas saattaa vielä myöhemmin vaihtaa valitsemaansa aihetta ja ongelmaa, mikä tulee sallia. Vaikka edellistä aihetta olisi työstetty jo yhdessä, tässäkin kohtaa ohjaajan tulee luottaa siihen, että asiakas tietää parhaiten, mitä on tarpeellista käsitellä.