Kaiken markkinoinnin perustana tulisi aina olla se miten asiakkaalle tarjotaan mahdollisimman hyvä asiakaskokemus.
Tämä tarkoittaa sitä, että asiakas pitäisi pystyä tuntemaan mahdollisimman hyvin.
Asiakasarkkityyppi-harjoituksen tarkoitus on siis eläytyä siihen millainen asiakas on ja mikä asiakkaalle on tärkeää. 

Tehtävässä jokainen pikkuyritys piirtää yhden asiakasarkkityypin.

Arkkityyppi tehdään seuraavasti: 

1. Piirrä asiakas 

2. Anna asiakkaalle nimi, ikä ja sukupuoli

3. Onko asiakkaalla perhe, jos on millainen se on? Piirrä kuvaan.

4. Onko asiakas töissä, jos on missä? Kirjoita kuvaan

5. Mitä Asiakas harrastaa? Piirrä tai kirjoita.

6. Millaisia lehtiä asiakas lukee? Kirjoita kuvaan.

7. Millaisia tv-ohjelmia hän katsoo? Kirjoita kuvaan

8. Mikä tekee asiakkaan iloiseksi (yleisesti) Piirrä ja kirjoita.

9. Mikä tekee asiakkaan surulliseksi (yleisesti) Piirrä ja kirjoita.

10. Mitä asiakas arvostaa/pitää tärkeänä tuotteessa (tässä tapauksessa tuote on siis se mikä on pikkuyrityksen tuote). Kirjoita kuvaan.

11. Mikä olisi tosi huono juttu tuotteessa? Kirjoita kuvaan.

 

Ryhmät voivat joko kirjoittaa tai piirtää kaikki nuo yllämainitut asiat yhdelle isolle posterille. 

 

Tämän harjoituksen pohjalta ryhmät voisivat myös miettiä sitä, mitä asioita markkinointimateriaaleissa (mainokset, nettisivut) tulisi sanoa, jotta se kiinnostaisi juuri heidän asiakasarkkityyppiään. Halutaanko ensin korostaa esimerkiksi halpaa hintaa voi onko asiakas sellainen joka arvostaa enemmän esimerkiksi laatua tai vaikka kaunista ulkoasua tai kenties jopa tuotteet ympäristöystävällisyyttä.