Vägledaren utnyttjar smidigt teknologi i vägledningsprocessen.

Vägledaren känner till och förstår

• hur olika digitala verktyg och applikationer kan stödja olika vägledningsfaser såsom datainsamling, måluppställning och uppföljning
• olika digitala interaktionskanalers särdrag och lämplighet, såsom videosamtal, chattar och e-post, i vägledningssituationer
• vikten av tillgänglighet till digitala vägledningsmaterial
• kundernas olika behov och önskemål vid användning av digital teknologi i vägledningen
• den digitala teknologins möjligheter och utmaningar under vägledningsprocessen
• hur digital teknologi kan integreras sömlöst i vägledningen så att den stöder vägledningsprocessen och kundens eller gruppens måluppfyllelse

Vägledaren kan

• välja och utnyttja lämpliga digitala verktyg och applikationer för vägledningsprocessens olika skeden, vägledningssituationer och kundgrupper
• välja och använda tillgängliga digitala vägledningsmaterial
• använda digital teknologi vid datainsamling och analys för att förstå kundens situation och planera vägledningsprocessen
• ge kunderna stöd och vägledning i att använda digital teknologi om den är ny eller utmanande för dem
• tillämpa goda interaktionsfärdigheter och praxis i den digitala miljön, såsom tydlig och begriplig kommunikation, aktivt lyssnande och empati
• bedöma den digitala teknologins effekt i vägledningsprocessen och vid behov ändra dess användning, innehåll och metoder
• skapa och upprätthålla en digital miljö som stöder vägledningsprocessen och kundens måluppfyllelse
• förhålla sig till digital teknologi som en del av vägledningsprocessens kontinuerliga utveckling och anpassa sig till teknologiska förändringar