Vägledaren agerar i vägledningsrelationen i enlighet med de etiska principerna inom området (se även avsnitt A4.2 Målinriktad interaktion).

Vägledaren känner till och förstår

• kundernas mångfald och olika utgångspunkter (till exempel behov, funktionsförmåga, talanger, kompetens, omständigheter, värderingar, kultur, könsidentitet, religion osv.)
• intressekonflikter som kan påverka vägledarens objektivitet under kundens vägledningsprocess
• lagstiftningen samt den egna organisationens anvisningar och verksamhetsmodeller gällande lagring och bevarande av kunduppgifter

Vägledaren kan

• säkerställa att kunden är medveten om sina juridiska rättigheter och skyldigheter
• agera i enlighet med yrkesetiska principer i situationer med intressekonflikter
• agera i situationer där kunden uttrycker misstankar om att vägledaren inte agerar i enlighet med etiska principer
• främja tillgänglighet och jämlikhet i sitt arbete
• förklara utgångspunkterna och principerna för datalagring för kunderna
• berätta för kunderna var deras data lagras, hur de skyddas och hur länge de lagras
• se till att kunden ger sitt samtycke till att lagra nödvändiga uppgifter
• se till att kunden vid behov ger sitt samtycke till att information delas mellan olika aktörer