Tavoitteena on tuoda näkyväksi kansalaisopiston keskeiset prosessit sekä kehittää ja ajanmukaistaa niitä. Lisäksi tavoitteena on selkeyttää vastuiden jakoa.

Hankkeen kehittämisen kohteeksi valittiin hanketyöryhmässä kyselyn pohjalta kansalaisopiston keskeisiä ja oleellisia prosesseja, jotka tuodaan näkyväksi prosessikuvauksella. Prosesseja kehitetään edelleen ja ne tallennetaan Peda.netiin. Jotta prosessikuvaukset saadaan jatkossa helposti kaikkien työntekijöiden saataville ja niitä voidaan myöhemmin edelleen kehittää, hankkeessa valittiin prosessikuvauksen ohjelma/malli opiston tarpeiden ja käytettävyyden lähtökohdista. Niin ikään valittiin valmiiden prosessikuvausten säilytyspaikaksi digitaalinen tila, josta ne ovat helposti koko henkilöstön löydettävissä.
Vuosien varrella prosesseja on aika ajoin kuvattu, mutta nyt on aika kehittää ja koota kuvaukset digitaalisessa muodossa, jolloin niitä voidaan hyödyntää käytännön työssä, sekä myös perehdyttämisohjelmassa (Intro). Hanke lisää prosessien selkeyttä, tuo näkyväksi vastuiden rajapintoja ja vähentää päällekkäistä työtä.