Hankkeessa tavoitellaan opistotoiminnan tehostamista sekä kustannustehokkuuden että asiakassegmentoinnin näkökulmasta. Tavoitteena on pitää sama toiminnan volyymi ja taso tulevista taloudellisista haasteista huolimatta. Hankkeen aikana lisätään päätoimisen henkilöstön talousosaamista ja otetaan tehostaminen osaksi kurssisuunnittelua. Luomme uuden kurssisuunnittelun toimintamallin, joka sisältää taloudellisen näkökulman. Kun kurssisuunnittelu tehdään talouden realiteetit huomioiden, kurssien määrää eri välttämättä tiukkoina aikoinakaan tarvitse vähentää. Taloudellisesti vahva opisto palvelee kaupunkia paremmin.

Asiakassegmentoinnin kehittämisellä pyritään tehokkaampaan markkinointiin oikeille kohderyhmille. Kurssien täyttöaste paranee ja kurssimaksutulot lisääntyvät. Näin saadaan kunnan rahoitusosuutta pienennettyä. Asiakassegmentoinnin kehittämiseksi hankitaan koulutusta analytiikan hyödyntämiseen ja luodaan kuukausittainen toimintamalli tiedon käsittelyyn. Asiakassegmentoinnista tehdään prosessikuvaus. Hankkeen aikana otetaan käyttöön mahdollisimman paljon digitaalisia menetelmiä. Tämä hanke on jatkoa vuonna 2025 päättyneelle Yhteiset prosessit kuntoon -hankkeelle, jossa kuvattiin opiston keskeisimpiä prosesseja. 

​