Tämän merkin saaja on osallistunut kahvilatyöskentelyyn Jyränkölän Heimo- Kahvilassa ja osoittanut hallitsevansa ystävällisen ja palveluhenkisen asiakaspalvelun.

OSAAMISTAVOITTEET:

HeiMo-kahvilassa työskenneltyään henkilö osaa

- huomioida asiakkaan saapumisen ja avun tarpeen
- kohdata asiakkaan ystävällisesti
- keskustella asiakkaan kanssa palveluhenkisesti ja omatoimisesti
- kiittää asiakkaita

OSAAMISEN OSOITTAMINEN:

Merkin suorittajan tulee

- työskennellä HeiMo-kahvilassa asiakaspalvelussa
- huomioida asiakkaan saapumisen ja avun tarpeen
- kohdata asiakkaan ystävällisesti
- keskustella asiakkaan kanssa palveluhenkisesti ja omatoimisesti

- kertoa mitä on hyvä asiakaspalvelu
- lisäksi ohjaaja arvioi osaamista käytännösässä HeiMo-kahvilassa

HAE MERKKIÄ TÄSTÄ

CC BY-NC