Asiakaspalvelun haasteet -merkki
![asiakaspalvelun haasteet.png](https://peda.net/jyrankola/opisto/badgeverse/kahvila/ah/luonnos/ah2:file/photo/28cf5d5ae0759c373ca3b84bd2ab7219b0d22b6f/asiakaspalvelun%20haasteet.png)
Tämän merkin saaja on osallistunut kahvilatyöskentelyyn Jyränkölän Heimo- Kahvilassa ja on osoittanut osaavansa ratkaista erilaisia asiakaspalvelun haasteita ja ongelmatilanteita.
OSAAMISTAVOITTEET:
HeiMo-kahvilassa työskenneltyään henkilö osaa
- ratkaista erilaisia ongelmatilanteita asiakaspalvelun etiikan mukaisesti
- ratkaista tilanteen, missä mm. viallinen tuote, hinta on väärä, asiakkaalta on veloitettu väärin
OSAAMISEN OSOITTAMINEN:
Tämän merkin suorittajan tulee
- näyttää osaamisensa asiakaspalvelun haasteellisissa tilanteissa Jyränkölän HeiMo-kahvilassa.
- toimia asiakaspalvelun etiikan mukaisesti ratkaistessaan haastavia tilanteista.
- palvella asiakasta hänen etunsa mukaisesti ja asiakaslähtöisesti.
- kertoa ratkaisuja erilaisiin ongelmatilanteisiin.
- lisäksi ohjaaja arvioi osaamista HeiMo-kahvilassa.
HAE MERKKIÄ TÄSTÄ
CC BY-NC