Kirjaudu sisään lähettääksesi tämän lomakkeen
Vuorovaikutustaitoja ei voi opetalla, vaan ne ovat henkilön pysyviä ominaisuuksia.
Vuorovaikutus tarjoilijan ja asiakkaan välillä tapahtuu kielellisin, äänellisin ja ei-kielellisin ilmaisuin.
Asiakasta ei kannata katsoa silmiin hänelle puhuttaessa.
Asiakkaalle kannattaa puhua mahdollisimman paljon ammattislangilla, jotta teet itsestäsi ammattitaitoisen vaikutelman.
Yksi ammattitaitoisen tarjoilijan ominaisuuksista on se, että hän osaa käyttää sopivaa puhetapaa jokaisen asiakkaan kohdalla.
Mikä näistä EI OLE sanatonta viestintää?
puhetapa
Myönteisillä eleillä viestität asiakkaalle välittäväsi hänestä ja hänen tarpeistaan.
Ihmisestä välittyvä vaikutelma perustuu kaikista eniten
Kumman ilmeen näkisit itse mieluummin tarjoilijan kasvoilla?
Kirjaudu sisään lähettääksesi tämän lomakkeen
