Yksilökohtainen oppilashuolto perustuu aina oppilaan sekä tarpeen niin vaatiessa huoltajan suostumukseen. Oppilaan osallisuus, omat toivomukset ja mielipiteet otetaan huomioon häntä koskevissa toimenpiteissä ja ratkaisuissa hänen ikänsä, kehitystasonsa ja muiden henkilökohtaisten edellytystensä mukaisesti. Vuorovaikutus on avointa, kunnioittavaa ja luottamuksellista. Työ järjestetään niin, että oppilas voi kokea tilanteen kiireettömänä ja hän tulee kuulluksi. Oppilashuoltotyössä noudatetaan tietojen luovuttamista ja salassapitoa koskevia säännöksiä.

Asiantuntijaryhmän kokoaminen

Se, jolla huoli herää, kartoittaa lapsen/oppilaan tilanteen esiopetuksessa/koulussa ja ottaa yhteyttä huoltajiin. Mietitään jo olemassa olevia tukitoimia, niiden tarpeellisuutta ja toimivuutta. Koko ajan tehdään yhteistyötä oppilaan ja huoltajien kanssa. Tarvittaessa konsultoidaan asiantuntijoita ilman lapsen/oppilaan tunnistetietoja. Jos edellä mainitut toimenpiteet eivät ole riittäviä, kootaan monialainen asiantuntijaryhmä yksittäisen lapsen/oppilaan tai oppilasryhmän tuen tarpeen selvittämiseksi ja oppilashuollon palvelujen järjestämiseksi. Ryhmän kokoaa se opetushenkilöstön tai oppilashuollon palveluiden edustaja, jolle huoli on herännyt ja jolle asia työtehtävien perusteella kuuluu.