Opetusverkon palveluiden ja laitteiden tuki
Keskitämme vaiheittain opetusverkon tukipyynnöt Helppari -portaaliin. Opetusverkon laitteisiin, tunnuksiin, palveluihin ja verkkoihin liittyvät tukipyynnöt ensisijassa:
https://helppariedu.jyvaskyla.fi
> Tee tukipyyntö > Opetusverkko > Valitse ongelman tyyppi
Mikäli helppariedu pyytää kirjautumaan (ei luotettu laite), kirjaudu edu.jyvaskyla.fi tunnuksilla. Hallintoverkon käyttäjä (esim. rehtori, päiväkodin johtaja, koulusihteeri, opo...) voi lähettää opetusverkkoon liittyviä tukipyyntöjä myös osoitteen https://helppari.jyvaskyla.fi kautta. Helpparissa mene Tee tukipyyntö > Opetusverkko > Valitse ongelman tyyppi.
Helppariin voit ottaa yhteyttä myös lähettämällä tukipyynnön sähköpostiosoitteeseen edu.helppari@jyvaskyla.fi
Opetusverkon TVT-tuen suorat yhteystiedot
Huomaathan, että monet asiat selviävät nopeiten ja helpoiten kysymällä ensin oman koulun tutoropettajalta tai TVT-opettajalta.
Kaikki sähköpostit ovat muodossa etunimi.sukunimi@jyvaskyla.fi.
Asia | Yhteyshenkilö ja yhteystiedot |
Ensisijaisesti kaikki tukipyynnöt Helppari-portaaliin |
https://helppariedu.jyvaskyla.fi Helpparin käyttöön liittyvissä kysymyksissä auttaa: Tapani Aaltonen 040 027 8079 Ville Sakomaa 050 516 3582 |
Tunnusasiat | Pasi Pohjola 050 511 9918 Ville Sakomaa 050 516 3582 Tapani Aaltonen 040 027 8079 |
Tablet-laitteet, Chromebookit ja Windows -tietokoneet | Pasi Pohjola 050 511 9918 Ville Sakomaa 050 516 3582 Tapani Aaltonen 040 027 8079 |
Puhelimet, SIM-kortit ja dataliittymät |
Ville Sakomaa |
AV-laitteet | Pasi Pohjola 050 511 9918 Tapani Aaltonen 040 027 8079 Ville Sakomaa 050 516 3582 |
Tietosuoja |
Timo Piiparinen |
Linux -laitteet | Opinsys 014 459 1625, tuki@opinsys.fi |
Verkot (LAN ja WLAN) | https://helppariedu.jyvaskyla.fi 014 2660100 |
Laitehankinnat ja rakennusprojektit | Pasi Pohjola 050 511 9918 |
Ohjelmointi ja robotiikka | Ville Sakomaa 050 516 3582 |
Pilvipalvelut opetuksessa, O365 ja Google. | Pasi Pohjola 050 511 9918 Ville Sakomaa 050 516 3582 Riina Sutinen (O365) 050 321 9927 Tapani Aaltonen 040 027 8079 |
Peda.net | Riina Sutinen 050 321 9927 Jarkko Lampinen 050 401 0402 Tapani Aaltonen 040 027 8079 |
Kaikki muut asiat, talousasiat ja varahenkilö kaikkeen | Jarkko Lampinen 050 401 0402 |