Keskitämme vaiheittain opetusverkon tukipyynnöt Helppari -portaaliin. Opetusverkon laitteisiin, tunnuksiin, palveluihin ja verkkoihin liittyvät tukipyynnöt ensisijassa:

https://helppariedu.jyvaskyla.fi

> Tee tukipyyntö > Opetusverkko > Valitse ongelman tyyppi

Mikäli helppariedu pyytää kirjautumaan (ei luotettu laite), kirjaudu edu.jyvaskyla.fi tunnuksilla. Hallintoverkon käyttäjä (esim. rehtori, päiväkodin johtaja, koulusihteeri, opo...) voi lähettää opetusverkkoon liittyviä tukipyyntöjä myös osoitteen https://helppari.jyvaskyla.fi kautta. Helpparissa mene Tee tukipyyntö > Opetusverkko > Valitse ongelman tyyppi.
Helppariin voit ottaa yhteyttä myös lähettämällä tukipyynnön sähköpostiosoitteeseen edu.helppari@jyvaskyla.fi

• Ohjeita helppariedun käyttöön

Opetusverkon TVT-tuen suorat yhteystiedot

Huomaathan, että monet asiat selviävät nopeiten ja helpoiten kysymällä ensin oman koulun tutoropettajalta tai TVT-opettajalta. 

Kaikki sähköpostit ovat muodossa etunimi.sukunimi@jyvaskyla.fi.

Asia	Yhteyshenkilö ja yhteystiedot
Ensisijaisesti kaikki tukipyynnöt Helppari-portaaliin	https://helppariedu.jyvaskyla.fi Helpparin käyttöön liittyvissä kysymyksissä auttaa: Tapani Aaltonen 040 027 8079 Ville Sakomaa 050 516 3582
Tunnusasiat	Pasi Pohjola 050 511 9918 Ville Sakomaa 050 516 3582 Tapani Aaltonen 040 027 8079
Tablet-laitteet, Chromebookit ja Windows -tietokoneet	Pasi Pohjola 050 511 9918 Ville Sakomaa 050 516 3582 Tapani Aaltonen 040 027 8079
Puhelimet, SIM-kortit ja dataliittymät	Ville Sakomaa 050 516 3582 SIM-kortit ja dataliittymät myös suoraan:  tietohallinto.puhelinliittymat@jyvaskyla.fi
AV-laitteet	Pasi Pohjola 050 511 9918 Tapani Aaltonen 040 027 8079 Ville Sakomaa 050 516 3582
Tietosuoja	Timo Piiparinen 050 406 2131 tietosuoja@jyvaskyla.fi
Linux -laitteet	Opinsys 014 459 1625, tuki@opinsys.fi
Verkot (LAN ja WLAN)	https://helppariedu.jyvaskyla.fi 014 2660100
Laitehankinnat ja rakennusprojektit	Pasi Pohjola 050 511 9918
Ohjelmointi ja robotiikka	Ville Sakomaa 050 516 3582
Pilvipalvelut opetuksessa, O365 ja Google.	Pasi Pohjola 050 511 9918 Ville Sakomaa 050 516 3582 Riina Sutinen (O365) 050 321 9927 Tapani Aaltonen 040 027 8079
Peda.net	Riina Sutinen 050 321 9927 Jarkko Lampinen 050 401 0402 Tapani Aaltonen 040 027 8079
Kaikki muut asiat, talousasiat ja varahenkilö kaikkeen	Jarkko Lampinen 050 401 0402