B1.2 Vägledning som process
Vägledaren beaktar vägledningens informations-, interaktions- och processdimensioner. Informationsdimensionen handlar om individens kunskap om sig själv, omvärldens möjligheter och individens förhållande till sin egen verksamhetsmiljö. Interaktionsdimensionen är relaterad till att bygga upp och upprätthålla en relation. Processdimensionen omfattar en förståelse för sättet att hitta lösningar och sambanden mellan de faktorer som ligger bakom lösningarna.
Vägledaren känner till och förstår
- vägledningens processkaraktär i kundens självständiga arbete, i det vägledarstödda arbetet, i individuella samtal och gruppsamtal samt i samarbetsprocesser i olika sammanhang
- betydelsen av vägledningens innehåll, interaktion och processdimension
- att utgångspunkten för vägledningen är kundens och hela gruppens individuella situation, färdigheter och behov
- skillnaden mellan enskilda vägledningssituationer och långsiktiga vägledningsprocesser
- betydelsen av vägledningsprocessens övergripande struktur och de olika faserna i processens förlopp
- skillnader i maktrelationer mellan vägledare och kund samt variation i vägledarens roll i olika former av vägledning
Vägledaren kan
- tillsammans med kunden och grupperna bedöma deras situation och servicebehov
- bedöma kundens utgångsläge och välja ett ändamålsenligt tillvägagångssätt och arbetssätt utifrån kundens eller gruppens situation, sammanhang och behov av tjänster
- strukturera kundens situation och handlingsmöjligheter till en begriplig helhet under vägledningen
- planera, genomföra, utvärdera, leda, utveckla och förnya vägledningsprocesserna och vägledningen som resurs med beaktande av olika kundgruppers sammanhang, mångfald och bakgrund
- komma överens med kunden och grupperna om en process för att definiera målen och gränserna för vägledningen
- tillsammans med kunden och gruppen bedöma om vägledningen är ändamålsenlig med tanke på kundens eller gruppens situation, sammanhang och behov av tjänster
- arbeta med kunden och gruppen för att skapa gemensam mening, gemensamma arbetssätt och uppnå mål
Kontextuell kompetens