Ohjaaja rakentaa luottamuksellisen ohjaussuhteen. Ohjaaja kartoittaa asiakkaan tai ryhmän valmiudet ja ohjaustarpeet sekä asettaa ohjausprosessin tavoitteet yhdessä asiakkaan tai ryhmän jäsenten kanssa.

Ohjaaja tunnistaa ja ymmärtää

• ohjausprosessin alkuvaiheessa tapahtuvan ohjaussuhteen rakentamisen ja ohjaustarpeen kartoituksen merkityksen 
• urasuunnittelutaitojen moniulotteisuuden
• ohjaustilanteeseen vaikuttavat asiakkaan henkilökohtaiset tavoitteet sekä oman organisaation perustehtävään liittyvät ohjauksen järjestämistä koskevat ohjeet ja tavoitteet
• organisaatiossa käytössä olevat ohjeet ja dokumentit asiakkaan yksilöllisen kehittymissuunnitelman laatimiseksi
• moniammatillisen ja monialaisen yhteistyön merkityksen ohjausprosessin aikana

Ohjaaja osaa

• yksilöidä erikseen asiakkaan henkilökohtaiset tavoitteet sekä kaikkia asiakasryhmiä koskevat organisaation perustehtävään liittyvät ohjaukselliset ja hallinnolliset tavoitteet
• arvioida asiakkaan tai ryhmän urasuunnittelutaitojen osaamisen tason ja kehittämisen kohteet
• hyödyntää erilaisia työvälineitä ja menetelmiä asiakkaiden ja ryhmien valmiuksien ja ohjaustarpeiden kartoittamisessa
• rakentaa luottamuksellisen ohjaussuhteen
• ohjata asiakasta tai ryhmää itsetuntemuksen ja itsearviointitaitojen kehittämisessä
• ohjata asiakasta osaamisensa tunnistamisessa ja sanoittamisessa
• asettaa tavoitteet yhdessä asiakkaan tai ryhmän kanssa ohjausprosessille
• neuvotella asiakkaiden ja ryhmien kanssa ohjausprosessin aikana käytettävistä työmuodoista, menetelmistä ja palvelukanavista 
• tehdä tarvittaessa moniammatillista ja monialaista yhteistyötä
• tunnistaa ja sanoittaa ammattinsa ja osaamisensa rajat (katso myös kohdat A1.2 Ammatillinen vastuu ja C3.1 Moniammatillinen verkostotyö)