Kysymys 2

Miten elinikäistä ohjausta eli TNO-palveluja on saatavilla eri asiakasryhmille – onko niitä kaikille ja erilaisiin tarpeisiin?
Etelä-Pohjanmaa Alueellamme on toistaiseksi pystytty vastaamaan kaikkien ikäryhmien palvelutarpeeseen hyvin. Eri kouluasteilla ja eri – ikäisille ohjausta ja neuvontaa on saatavilla kunkin koulutuksen järjestäjän perustehtävän mukaan, esim. yläkoulun, lukion ja ammatillisten oppilaitosten opinto-ohjaajat, aikuiskoulutuksen ohjaavat kouluttajat ja koulutusvalmentajat jne. Ohjausresursseissa, niiden saatavuudessa ja laadussa on kuitenkin organisaatio- ja kuntakohtaisia eroja. TE-toimiston ohjauspalveluja on sähköistetty merkittävästi osana valtakunnallista TE – hallinnon organisaatiomuutosta. Sähköinen saatavuus on kattava, lähiohjausta vähennetty. Ohjausmenetelmien saatavuutta tulee edelleen kehittää kaikki kanavaisuuden näkökulmasta.
Etelä-Savo Puutetta on mielestäni erityisesti työssä olevien aikuisten ohjauksessa sekä ennen kouluikää lapisille ja toisaalta myös vielä jonkin verran armeijaiän aikaisessa ohjauksessa. Myös nuorten palvelut ja ohjaus on vielä kokonaisuutena jämäköitettävä, sillä vielä ei hahmoteta, mitkä ovat esim. nuorisotakuuseen liittyviä palveluja. Nivelvaiheet tarvitsevat aina huomiota, mutta Etelä-Savossa pitäisi nimetä vastuuhenkilö kunnissa jokaiselle lapselle ja nuorelle ja lisäksi huolehtia konkreettisesti siitä, että nuori on kontaktissa tämän kanssa. Lisäksi pitäisi todella kopata ja napata ne kaikki nuoret, jotka päättävät peruskoulun. Työttömille nuorille pitäisi pystyä järjestämään esim. ilmainen terveydenhuolto, jotta mahdolisuudet töihin ja opintoihin paranevat.
Häme Palvelujen saatavuus vaihtelee jonkin verran eri alueilla, mutta on kokonaisuutena arvioiden melko hyvä. Oppilaitoksissa tilanne on hyvä ja palveluita on saatavilla, mutta ongelmallisia ryhmiä ovat nivelvaiheessa ulkopuolelle jäävät nuoret ja aikuiset, työttömät, erityisesti pitkäaikaistyöttömät. TE-toimistojen hallinnon uudistus on tuonut omalta osaltaan haasteita ohjaustoimintaan, erityisesti face-to-face -ohjauksen väheneminen koetaan ongelmalliseksi, asiakkat eivät kaikin osin osaa käyttää sähköisiä palveluita.
Kaakkois-Suomi Palvelujen saatavuus on kohtuullisen hyvä. Palvelujen sähköistäminen, ohjauksen verkko- ja puhelinpalvelut tukevat palvelujen saatavuutta. Toimijat vastaavat omista palveluistaan.
Kainuu Palvelujen saatavuus on kohtuullinen. Työssäolevien kohdalla tilanne on haasteellisin ohjauspalvelujen yleisen tunnettuuden kannalta. Palveluverkoston fyysinen sijainti edellyttää toimivia ohjauksen verkko- ja puhelinpalveluja.
Keski-Suomi TNO-palvelujen todellinen saatavuus vaihtelee ohjausta tarjoavien tahojen resurssien, asiakkaiden asuinpaikan ja elämäntilanteen yms. mukaan, vaikka periaatteessa TNO-palvelujen verkosto muodollisesti on olemassa ja toimii. Palvelujen saatavuus pitäisi olla kohtuullisen hyvä, jos on aktiivinen palvelua hakeva asiakas. Sähköisten palvelujen käyttöön ladataan liian suuria odotuksia, kun järjestelmät eivät ole tarpeeksi kehittyneet. Sähköisten palvelujen käytössä on myös ongelmana pankkitunnusten omistamista edellyttävä kirjautuminen. Toisaalta sähköisen tiedonhankinnan rinnalle tarvitaan kasvokkain tapahtuvaa ohjausta, jossa tiedon merkitys arvioidaan. Kaikilla aikuisilla ei ole tarpeeksi osaamista sähköisten järjestelmien käyttöön.
Lappi Lapin TNO-palveluja on rakennettu hankkeessa toimijoille yhteisen tiedon ja osaamisen jakamiseen, myös mentorointiin. Toimijat vastaavat omista palveluistaan, joten on vaikea ottaa kantaa miten eri asiakasryhmiä on huomioitu.
Pirkanmaa Palvelujen saatavuus vaihtelee jonkin verran alueittain, mutta on kokonaisuutena arvioiden suhteellisen hyvä. Tätä arvioita tuki myös kentän toimijoille tekemämme webropol-kysely. Oppilaitoksissa ja osittain myös korkeakouluissa palvelut ovat tuttuja ja saatavilla, mutta muilta osin ohjauksen kenttä on sekava. Palveluissa on päällekkäisyyttä ja toiminta koordinoimatonta. STM:n sektorin ohjausta ei kaikkin osin mielletä TNO-palveluihin kuuluvaksi. Puutteita palvelukokonaisuudessa on erityisesti työssä olevien aikuisten ja ns. ulkopuolisten nuorten kohdalla.
Pohjanmaa
Pohjois-Karjala TNO-palvelujen todellinen saatavuus vaihtelee ohjausta tarjoavien tahojen resurssien, asiakkaiden asuinpaikan ja elämäntilanteen, ohjaustarpeen vaativuuden yms. mukaan. Vaikka pääsääntöisesti palveluja on kaikille tarjolla, voi yksilöiden/erityisryhmien/alueiden osalta palveluissa olla suuriakin eroja, mutta näistä ei ole olemassa koottua tietoa .
Pohjois-Pohjanmaa
Pohjois-Savo Periaatteessa TNO-palvelut kattavat kaikki asiakasryhmät. Kuten koulutuksesta myös ohjauksesta syrjäytymisvaarassa olevien ihmisten tavoittaminen ja kiinnostuminen palveluista on haaste. Alueellisesti syrjäseuduilta ei pääse kasvokkain tarjottavaan palveluun yhtä helposti kuin keskuksissa. Työpaikoilla tapahtuvan ohjauksen saatavuudessa on yritys- ja alakohtaista vaihtelua.
Satakunta TNO-palveluja on saatavilla kaikille asiakasryhmille. Kaikkien ryhmien tarpeita ei välttämättä kuitenkaan ole tunnistettu. Palveluiden resursointi ja verkostomaisen toimintatavan tehokkuus ei ole täysin selvillä.
Uusimaa
Varsinais-Suomi TNO-palveluja on saatavilla kaikille asiakasryhmille. Kaikkia tarpeita ei välttämättä kuitenkaan ole tunnistettu tai resursoitu riittävästi.
Svensk vägledning