Kohtelias viestintä

• Sähköinen viestintä on koulu- ja työyhteisön arkipäivää
• Sähköistä viestintää ovat mm. sähköpostit, Whatsapp- ja Wilma-viestit
• Viestin sävy riippuu viestin vastaanottajasta:

Jos kirjoitat kaverillesi tai äidillesi, viestin ei tarvitse eikä kuulukaan olla muodollinen.

Jos viesti lähtee jollekin virallisemmalle taholle, kuten esimiehelle, asiakkaalle tai opettajalle, sävy on kohtelias ja informatiivinen:

 

Kohteliaassa viestissä on AINA otsikko, täsmällinen viesti ja oma allekirjoitus

 

Otsikoi viestisi. Älä jätä esimerkiksi sähköpostissa Aihe-kenttää tyhjäksi.

 Otsikoi niin, että jo otsikosta selviää viestin tärkein sisältö.

 

Huonoja otsikkovaihtoehtoja:  

“Heippa”

“jee”

“…”

“fjrjfdlfrn”

Parempia esimerkkejä:

“Palaveri huomenna keskiviikkona klo 12”

“Sairaspoissaolo”

 Käytä hyvää yleiskieltä. Mieti tarkkaan, käytätkö hymiöitä.

Ole kohtelias.

Huono vaihtoehto:

“Olen kuumeessa, lähetä läksyt”

Parempi:

“Olen kuumeessa. Voisitko lähettää minulle tämän päivän läksyt?”

Jälkimmäiseen motivoi myös kohteliaaseen vastaukseen!

Muista lopputervehdys ja oma nimesi. Kun haluat, että vastaanottaja vastaa sinulle tai saa sinut helposti kiinni, liitä mukaan myös yhteystietosi.

Huono vaihtoehto:  

T: Timpe

Parempi:

Terveisin Timo Ruotsalainen Raca 2018A

Huono:
T: Sakke

Parempi (asiakkaalle):

Ystävällisin terveisin Sakarias Järveläinen

Sakken kuljetuspalvelut

Heinolankatu 15

67100 Kokkola
050 123 4567

sakkenkuljetus(at)gmail.com

Tehtävät:

1. Mieti seuraaville viesteille sopiva otsikko/aihe.

 a. Otsikko / aihe:

Viesti: En pääse ensi torstaina 12.11. suomen tunnille hammaslääkärin vuoksi. Minulla on aika klo 10.00.

Terveisin Olli Opiskelija

b. Otsikko / aihe:

Viesti:  Heipä hei koko ammattiopiston väki! Olette kaikki sydämellisesti tervetulleita auto-osaston 40-vuotisjuhlakahveille auto-osaston tiloihin tiistaina 12.1. alkaen klo 9.00.

Terveisin autopuolen poppoo

c. Otsikko / aihe:

Viesti:  Hei! Olin teillä kesätöissä viime kesäkuun ajan. Tarvitsisin nyt työtodistusta tuolta ajalta. Voitteko lähettää sen minun sähköpostiini olli.opiskelija(at)kpedu.fi?

Terveisin Olli Opiskelija

d. Otsikko / aihe:

Viesti: Hei! Olen kone- ja metallipuolen opiskelija ja teen teille opiskelijatyönä kiuasta. Kadotin kiukaan mitat vahingossa johonkin. Voisinko saada ne teiltä uudelleen? Haluatteko kiukaalle myös kotiinkuljetuksen? Ystävällisin terveisin Matti Metallimies.

 

2. Kirjoita seuraavat viestit ja mieti niille sopiva otsikko.

 

a. Kirjoita sähköposti, jossa haet työssäoppimis- tai kesätyöpaikkaa oman alasi firmasta. Kirjoita viesti, jossa kerrot, että olet kiinnostunut paikasta ja että työhakemuksesi ja ansioluettelosi/CV:si ovat sähköpostin liitteenä. HUOM! Älä kirjoita tähän vielä kokonaista hakemusta, vaan tieto siitä, että varsinainen hakemus on liitteenä!

Otsikko / aihe:
Viesti:

 

b. Olet sairastunut viikonloppuna. Kirjoita opettajallesi sähköpostiviesti, jossa informoit tapauksesta kaiken oleellisen ja huolehdit, ettet jää muista jälkeen.
Otsikko / aihe:
Viesti:

 

c. Kirjoita asiakkaalle sähköposti, jossa kerrot, että hänen tilaamansa työn kustannukset ovat arvioitua suuremmat. Keksi itse, mistä työstä on kyse, miksi kustannusarvio on muuttunut ja mikä on uusi kustannusarvio.
Otsikko / aihe:
Viesti:

 

d. Kirjoita työkavereillesi sähköpostiviesti, jossa informoit heitä työpaikalla pidettävästä tapaamisesta. Keksi itse tapaamisen aihe, ajankohta ja se, keitä kaikkia tapaamiseen on tulossa.
Otsikko / aihe:
Viesti:

 

Palauta tehtävät palautuskansioon.