PALAUTE KUULUU KAIKILLE

Risto Ahonen & Sirke Lohtaja- Ahonen 2014

Lähes jokainen meistä toivoo saavansa palautetta paljon enemmän kuin saa. Tutkimusten mukaan valtaosa haluaa suoraa ja täsmällistä palautetta. Palaute on Suomessa silti harvinaista, varsinkin hyvin annettu palaute.

Mihin palautetta tarvitaan? Millainen palaute on tehokkainta?

Millainen palaute johtaa harhaan?

Kirja kertoo, miksi kannustava palaute on vielä tärkeämpää kuin korjaava ja miksi palautekäytännöistä kannattaa sopia. Kirja antaa tarkat ja selvät ohjeet palautteen käsittelyyn, hakemiseen ja antamiseen sekä palautteesta sopimiseen niin, että palautteesta saadaan tiimin ja koko työyhteisön kehittymisen väline.

VAIKUTTAVAN PALAUTTEEN KAAVA = KUN SINÄ SANOIT/TEIT/KIRJOITIT_________, MINÄ KOIN/TUNSIN _______________.

Käytä kaavassa olevia verbejä, tai vaihda ne sopiviksi.

esim. kun sinä laitoit retkikuvat pedanettiin, niin minusta tuntui ihanalta katsoa niitä sieltä illalla tai kun sinä myöhästyit 10 minuuttia palaverista, minusta tuntui ettet arvosta minun työaikaani

Kaavan käyttäminen saattaa tuntua aluksi vaikealta, kuten käyttäytymisen muuttaminen yleensäkin. Lisäksi kaava saattaa tuntua aluksi jäykältä. Älä välitä siitä, vaan jatka kokeilemista. Aloita vaikka työkaverista ja sovi hänen kanssaan, että harjoittelette kaavan käyttämistä yhdessä. Tai ryhdy reippaasti antamaan palautetta kaikille tiimisi jäsenille tai kaikille työkavereillesi. Voit kertoa aluksi ennen palautteen antamista, että palautteen antaminen on tuntunut sinusta aika vaikealta, varsinkin korjaavan tai kannustavan palautteen, minkä takia olet päätynyt käyttämään tällaista mallia tai sabluunaa. Käytä kaavaa 21 päivää. Sinä aikana kaavan mukainen käytös juurtuu sinuun ja sinusta tulee hyvä palautteen antaja. Erinomaiseksi tulet 3 kuukaudessa ja loistavaksi, kun harjoittelet koko loppuelämän.

PALAUTEPYÖRÄ„ (Human Interest oy 2011)

 

 

ITSENSÄ TUNTEMINEN

Käsittele palaute 1. Pidä mielesi avoinna. Ole ennakkoluuloton ja kerro itsestäsi avoimesti.

2. Laajenna mukavuusaluettasi. Löydä Joharin ikkunan avulla vahvuutesi ja heikkoutesi.

3. Kuuntele aktiivisesti. Usko, että toinen on vilpitön ja ymmärrä, mitä hän sanoo.
4. Pohdi rauhassa, Mieti mikä sai sinut käyttäytymään tietyllä tavalla
5 .Käytä palaute jos haluat. Sinä päätät miten käyttäydyt.

6. Ole altis. Ole valmis muuttamaan käyttäytymistäsisi ja hakemaan palautetta.

ITSENSÄ JOHTAMINEN

Hae palautetta 1.Ylitä mielen esteet. Älä aristele kertoa peloistasi, tunteistasi ja toiveistasi.

 2. Hallitse tarpeitasi. Ole valmis pyytämään apua ja hakemaan palautetta.
3.Mieti mistä haet. Ole tavoitteellinen, kun päätät tehdä toisin.

 4.Päätä keneltä haet. Aloita sanomalla tarvitsen sinulta palautetta
5.Auta antajaa. Ohjeista häntä tarkasti, mistä ja miten haluat palautteen.

 6. Kuuntele, käsittele ja kiitä .Kerro päätöksesi antajalle, jotta hän vastakin auttaisi.

TOISTEN JOHTAMINEN

Anna palautetta 1 .Avaa aistisi .Ole hereillä, sillä kyse on sinun työpaikastasi ja työkavereistasi.

 2.Mieti miksi. Anna palautetta auttaaksesi toista , Ãlä itseäsi.

3. Kuvaa käyttäytyminen. Kerro täsmällisesti mitä, missä, milloin
4. Kerro käyttäytymisen vaikutus sinuun. Puhu omasta puolestasi koska se on aina totta.

5. Sulje suusi. Kuuntele aktiivisesti, ja tarjoa apuasi.
6. Säilytä sanomasi. Jos vetäydyt palautteesta aiheetta, vesität sen.

YHDESSÄ TEKEMINEN

Sovi palautteesta 1.Ota ohjat omiin käsiisi. Tee aloite palautekäytäntöjenjen uudistamisesta.

2.Kerää kaikki mukaan. Perustele miksi palautekäytännöt kannattaa uudistaa.
3. Sopikaa yhdessä. Suunnitelkaa uusi palautekäytäntö tiimillenne.
4.Mustaa valkoiselle. Kirjoittakaa sopimus näkyväksi ja muistiin.
5. Seuraa sopimuksen noudattamista .Anna palautetta ja iloitse edistymisestä.

6.Anna hyvän kiertää. Ehdota esimiehellesi koko työyhteison käytäntöjen muutosta.