Asiakaspalvelu 1- kurssilla perehdytään yrityksen asiakkaan mahdollisimman hyvään ja monipuoliseen palveluun. Kurssi alkaa luentojaksolla, mutta varsinainen käytännön osuus on merkittävä. Kurssilla opiskelija hakeutuu kolmeen eri yritykseen päivän mittaiseen työharjoitteluun, jonka tarkoituksena on, että opiskelija tarkkailee ja havainnoi, mahdollisesti myös itse osallistuu asiakkaan palveluun. Harjoittelupaikoista kirjoitetaan raportti, sivun verran kustakin. Kurssin suorituksen edellytyksenä on todistettavasti suoritetut harjoittelut ja niistä kirjoitetut raportit.