Opettajalla on useita rooleja koulussa, joita hänen pitää tasapainoittaa ja oikea aikaistaa. Haastavaa onkin asettaa kultainen keskitie normien ja ihmillisyyden väillä. Lisäksi opettajalla on äärettömästi valtaa ja sen käyttämisessä pitää olla erittäin varovainen, sillä opetustilanteessa ihminen on haavoittuvaisimmillaan.
Pääasiassa pyritään ymmärtämään oppilaat yksilöinä sekä osa osana ryhmää ja luoda luottamussuhde, sillä opettajan työ ei ole pelkästään tiedon jakamista, vaan myöskin tukemista persoonien kehittymisessä.

Miten empatiaa voi opettaa? Empatiaa ei sinänsä voi suoraan opettaa, mutta itse toimimalla empaattisesti ja luomalla turvallinen ympäristö ja ilmapiiri, voi edellyttää sen oppimista. Nimittäin myötätuntoinen kuuntelminen ja myönteinen suhtautuminen oppilaihin toimivat kaiken ytimenä. Vaikka se onkin heiman haastavaa, opettajana pitää jatkuvasti tiedostaa omaa suhtautumista kaikkiin asioihin ja ihmisiin, sillä omalla käyttäytymisellä on suuri vaikutus kasvaviin oppilaisiin.