Kun oppilas on joutunut vakavan onnettomuuden uhriksi, häntä epäillään syylliseksi vakavaan rikokseen tai hänet on ilmoitettu kadonneeksi, eikä hän näistä syistä tule kouluun ja asia on yleisesti tiedossa:
1. Tarkista tiedon todenperäisyys.
2. Välitä tieto esimiehelle ja luokanvalvojalle/luokanopettajalle.
3. Kuuntele oppilaiden ensireaktiot. Pikapurku
4. Kerro oppilaille, että tarvittavaa keskusteluapua on saatavilla.