Jos oppilas on joutunut ikävään tai häntä hävettävään henkilökohtaiseen tai muulla tavoin traumaattiseen tilanteeseen (esim. raiskaus, itsemurhayritys, abortti, oma tai läheisen vakava sairaus, ero, päihteiden käyttö, mielenterveysongelma, perheväkivalta) ja hän kertoo sinulle tilanteestaan luottamuksellisesti:
1. Pysähdy ja kuuntele (check list). Jos sinulla ei ole siinä hetkessä aikaa, sovi oppilaan kanssa uusi aika tätä asiaa varten mahdollisimman pian.
2. Kysy, miksi asia on salaisuus.
3. Selvitä, ketkä jo tietävät asiasta tai keiden muiden kanssa hän voisi asiasta puhua.
4. Sovi oppilaan kanssa kenelle ammattilaiselle (opettaja, kuraattori, terveydenhoitaja, psykologi, seurakunnan työntekijä) saat asiasta puhua.
5. Muista, että voit aina konsultoida nimettömästi.