Ohjaaja toimii ohjaussuhteessa eettisten periaatteiden mukaisesti (katso myös kohta A4.2 Tavoitteellinen vuorovaikutus).

Ohjaaja tunnistaa ja ymmärtää

• asiakkaiden moninaisuuden ja erilaiset lähtökohdat (kuten tarpeet, toimintakyky, kyvyt, osaaminen, olosuhteet, arvot, kulttuuri, sukupuoli-identiteetti, uskonto jne.)
• eturistiriitatilanteet, jotka voivat vaikuttaa ohjaajan objektiivisuuteen asiakkaan ohjausprosessin aikana
• asiakkaita koskevien tietojen tallentamista ja säilyttämistä koskevan lainsäädännön sekä oman organisaation ohjeet ja toimintamallit

Ohjaaja osaa

• huolehtia siitä, että asiakas on tietoinen laillisista oikeuksistaan ja vastuistaan
• toimia eturistiriitatilanteissa ammattieettisten periaatteiden mukaisesti
• toimia tilanteissa, joissa asiakas tuo esille huolen, ettei ohjaaja toimi eettisten periaatteiden mukaisesti
• edistää työssään saavutettavuutta ja yhdenvertaisuutta
• kertoa asiakkaille tietojen tallentamisen lähtökohdat ja periaatteet
• kertoa asiakkaille, minne heitä koskevia tietoja tallennetaan, miten ne suojataan ja kuinka kauan niitä säilytetään
• varmistaa, että asiakas antaa luvan tarvittavien tietojen tallentamiseen 
• varmistaa, että asiakas antaa luvan tietojen jakamiseen tarvittaessa eri toimijoiden kesken