:rightMatkailualan perustutkinto 180 osp

Matkailualan perustutkinnon suorittanut toimii matkailualan myynnin tai majoituksen asiakaspalvelun työtehtävissä.
Hän on kielitaitoinen sekä myynti- ja asiakaspalveluhenkinen. Hän toimii työpaikan ja toimintaympäristön liikeidean, paikallisen kulttuurin ja matkailutrendien mukaisesti ja palvelee kotimaisia ja ulkomaisia asiakkaita asiakaslähtöisesti, laatutietoisesti ja tuloksellisesti. Hän toimii kannattavasti ja kestävän toimintatavan mukaisesti. Hän osaa hyödyntää hyviä vuorovaikutustaitoja ja kulttuurien tuntemusta työssään.

Matkailualan perustutkinnon suorittaneella on alan perusvalmiuksien lisäksi valintojen mukaan erikoistunut osaaminen joko hotellin vastaanottopalvelujen tai matkapalvelujen myynnin tehtävissä. Alan työtehtävissä edellytetään riittävää fyysistä kuntoa työtehtävistä suoriutumiseen.

Matkailualalla tarkoitetaan matkailijoiden tarvitsemien kuljetus-, majoitus, ravitsemis- ja ohjelmapalvelujen järjestämistä erilaisissa matkailuyrityksissä.

Perustutkinnon suorittanut osaa

• toimia matkailualan myynnin, majoituksen tai matkailupalvelujen toteuttamisen asiakaspalvelutehtävissä
• toimia yhteiskuntavastuullisesti ja palvella suomalaisia ja ulkomaisia asiakkaita asiakaslähtöisesti
• hyödyntää hyviä vuorovaikutustaitoja, kielitaitoa ja kulttuurien tuntemusta
• toimia myynti- ja asiakaspalveluhenkisesti, laatutietoisesti, kannattavasti ja tuloksellisesti, vastuullisesti ja kestävän toimintatavan mukaisesti.

Perustutkinnossa voi erikoistua hotellin vastaanoton, matkapalvelujen myynnin tai matkailupalvelujen toteuttamisen työtehtäviin

Matkailualan perustutkinto sisältää kolme osaamisalaa:
1. Majoituspalvelujen osaamisala, vastaanottovirkailija

• toimia erilaisin liikeideoin toimivien majoitusliikkeiden asiakaspalvelutehtävissä
• tehdä asiakkaiden huonevarauksia, sisään kirjaamisen ja lähtöselvityksen
• esitellä ja myydä tuotteita ja palveluja
• opastaa paikallisten matkailupalveluiden käytössä.

Vastaanottovirkailijan työpaikkoja ovat pääasiassa hotellit, hostellit ja muut majoitusliikket.  

2. Matkailupalvelujen myynnin ja tietopalvelujen osaamisala, matka-asiantuntija

• toimia myynti- ja neuvontatehtävissä
• suunnitella, tuotteistaa, markkinoida ja myydä matkatuotteita ja -palveluja
• neuvoa ja opastaa asiakkaita erilaisten matkapalvelujen ostamisessa.

Matka-asiantuntija työskentelee valtakunnallisissa, alueellisissa tai paikallisissa matkailun myynti- ja neuvontaorganisaatioissa, matka- tai matkailutoimistoissa, myyntipalveluissa, matkailukeskuksissa, keskusvaraamoissa, liikenneyhtiöissä tai myynti- ja neuvontapisteissä tai majoituspalveluissa. Mahdollisia työpaikkoja ovat myös lentoasemat.

3. Matkailupalvelujen osaamisala, matkailupalvelujen tuottaja

• toimia matkailupalvelujen tuotteistamiseen ja toteuttamiseen liittyvissä ohjelma- ja asiakaspalvelutehtävissä
• suunnitella, markkinoida, myydä ja toteuttaa ohjelmapalveluja
• hoitaa ja huoltaa myös palveluissa tarvittavia eläimiä, välineitä, varusteita ja toimintaympäristöä.

Matkailupalvelujen tuottaja työskentelee matkailukeskusten ja -alueiden yrityksissä tai organisaatioissa, ohjelmapalveluyrityksissä, hotelleissa tai maatilamatkailuyrityksissä.

Luontomatkailun osaamisalalta (kokeilu) saa perusvalmiudet suunnitella ja toteuttaa matkailijoiden tarpeiden mukaisia ohjelmapalvelukokonaisuuksia: luonto- ja liikuntaretkiä, elämyspalveluita, seikkailuratoja, safareita sekä erilaisia tapahtumia.

Lähteet: 

www.eperusteet.opintopolku.fi
www.opintopolku.fi