Viestinnässä on otettava huomioon viestin vastaanottaja ja suunniteltava viesti sen mukaan

Tehtävä: Pohdi, millaiset lajitteluohjeet ovat hyviä. Riittääkö suullinen opastus? Entä pitkät printatut listat? Kuvat? esimerkit? Millaiset ohjeet ovat itsellesi toimivimmat? Toimivatko samat ohjeet kaikille?