Kriiseistä ei kannata tehdä suurempia kuin ne oikeasti ovat. Aikuisen on tärkeä pysytellä rauhallisena. Yksilöt kokevat kriisit hyvin eri tavoin. Kriisityö ja annettava tuki toteutetaan kriisin kokeneen tarpeiden mukaisesti ja jokaisen omista lähtökohdista. 

Koulun kriisityössä on huomioitava tuen ja asian käsittelyn tarve monella tasolla.

OPPILASRYHMÄT JA KOULUYHTEISÖ: Kaikissa kriiseissä oppilaille tärkeintä ja heidän etunsa mukaista on mahdollisuus käsitellä tilannetta omassa, tutussa ryhmässä läheisen ja turvallisen aikuisen kanssa. Lähtökohtaisesti kriisitilanteista keskustellaan omassa ryhmässä oman opettajan johdolla. Tarvittaessa mukaan voi pyytää toisen aikuisen.

YKSILÖ: Opiskeluhuolto huolehtii yksilökohtaisen tuen ja keskusteluavun tarjoamisesta niille oppilaille, jotka sitä tarvitsevat. Opiskeluhuolto ohjaa tarvittaessa jatkohoitoon. Vakavissa tilanteissa sosiaali- ja kriisipäivystys huolehtii uhrin ja uhrin perheen tuesta. 

PERHEET: Perheitä informoidaan tarjolla olevista tukimuodoista. Tukea voi saada esim. opiskeluhuollosta, OmaHämeen lapsiperheiden palveluista, seurakunnasta tai järjestöiltä.

TYÖYHTEISÖ: Työyhteisön on tärkeä pystyä kokoontumaan ja käsittelemään yhdessä tilannetta ja huomioida yksilöt, joihin kriisi on voimakkaimmin kohdistunut. Työyhteisö saa sekä ryhmä- että yksilökohtaista tukea työterveyshuollosta.