Tekninen tuki
Saatavuus
Opettajan tulee saada TVT-ongelmatilanteissa yhteys tukeen saman tunnin aikana. Tämä voidaan hoitaa etäyhteyden kautta, mutta ongelman vaatiessa tekninen tuki täytyy saada paikan päälle saman työpäivän aikana.
Henkilöstö
Koulutoimella tulee olla vähintään yksi päätoiminen nimetty tukihenkilö, joka hoitaa myös sivukoulujen tukitarpeen.