Kurssi ensimmäinen kerta aloitetaan ryhmäkeskustelulla ja ajanvarauksella. Ryhmässä käydään yksitellen läpi opiskelijoiden pulmia, joita on tarkoitus käsitellä henkilökohtaisella neuvonta-ajalla. Samalla varataan aika neuvontaan. 

Henkilökohtainen neuvonta

Jokaisella opiskelijalle on varattu 45 minuuttia henkilökohtaista neuvonta-aikaa. Siirtymäaika oli 15 minuuttia: tässä ajassa ehtii päättämään neuvonnan sulavasti, opiskelija pystyy purkamaan ja pakkamaan tuodut laitteet ja samalla uusi opiskelija pääse valmistautumaan omaa aikaansa varten ilman kiirettä. Opiskelijalle voi valmistella etukäteen oheismateriaalia maksimissaan yksi moniste per opiskelija.

Kurssin päätös 

Kurssi päättyy jokaisen opiskelijan kohdalla neuvonta-aikaan. Tässä vaiheessa ohjaajan kannattaa suositella opiskelijalle Hiiden Opiston muita kursseja, joista voisi olla lisähyötyä. 

Neuvonnassa nousi esille:

• älypuhelimien ongelmat: häiritsevät ilmoitukset, muistin loppuminen 
• Windows 7 > Windows 10 ja tietoturva 
• häiritsevät ilmoitukset tietokoneella
• sähköpostin peruskäyttäminen
• kuvien siirtäminen tietokoneelle  

Palaute

Kaiken kaikkiaan kurssi oli sitä mitä oli kaivattu: opiskelijoilla on paljon kysymyksiä kurssiaiheiden ulkopuolelta ja nyt pystyin ohjaamaan opiskelijan suoraan henkilökohtaiseen neuvontaan. Lisäksi jos joku asia ei luonnistunut kurssilla, kuten sähköpostin käyttäminen, sitä pystyttiin vielä harjoittelemaan neuvonnassa.