Palautteen keräämisen tärkein tavoite on koulutuksen arviointi. Palautetta kerätään asiakkailta, henkilöstöltä sekä tärkeimmiltä sidosryhmiltä. Yhteisillä palautteen keräämisen toimintatavoilla saadaan vertailukelpoista tietoa ja tulokset tukevat lukiokoulutuksen kehittämistä. Kyselystä riippuen tuloksia voidaan hyödyntää myös esimerkiksi toiminnan ja talouden suunnittelussa, markkinoinnissa, vaikuttavuuden tarkastelussa sekä koko henkilöstön osaamisen kehittämisessä. Palautteen antaminen ja niiden avoin käsittely kehittää myös opiskelijoiden itsearvioinnin sekä palautteen annon ja hyödyntämisen taitoja.