Ensisijaisesti otetaan ensimmäiseksi yhteyttä luokan opettajaan. Koulun tehtävänä on selvittää koulupäivän aikana tapahtuvaa kiusaamista ja kaikki tietoon tulleet tapahtumat selvitetään. Mikäli koulupäivän aikana tapahtunut kiusaaminen täyttää riittävät kriteerit (esim. pitkäkestoisuus, ero voimasuhteissa, ryhmämuotoisuus), ottaa kiusaamistiimimme asian selvitettäväkseen. Asiassa edetään Kotkan mallin mukaisesti, ks. kohta "Kiusaamisen estäminen". Huoltajia informoidaan aina asiasta.

Kouluajan ulkopuolella kuten koulumatkoilla tai esim. Facebookissa tai Whatsapp´ssa tapahtuvan kiusaamisen selvittelyvastuu kuuluu huoltajille. Jos koulun henkilökunnan tietoon tulee koulumatkalla tapahtunut kiusaaminen, siitä tiedotetaan huoltajia, vaikkei asian selvittely koulun vastuulle kuulukaan.