Aikuisosaaja: perustaidot ja työelämän avaintaidot -koulutusten suunnittelun tueksi ja kohderyhmien tarpeiden ja toiveiden tunnistamiseksi toteutettiin asiakaspersoona-analyysi yhteistyössä palvelumuotoilun ja oppimismuotoilun asiantuntija KKCreativen kanssa. Asiakaspersoona-analyysi toteutettiin järjestämällä sidosryhmätilaisuus, jossa aikuisten perustaitokoulutusten kohderyhmiä ja ryhmien tarpeita tunnistettiin viranomaisten, aikuisia ohjaavien tahojen, oppilaitosten ja järjestöjen yhteistyönä. Sidosryhmätilaisuuden aineistoa rikastettiin Jotpan vuonna 2023 julkaisemalla kyselytutkimuksen Mitä työikäiset ajattelevat jatkuvasta oppimisesta -aineistolla sekä muun soveltuvan tutkimusaineiston avulla.

Asiakaspersoona-analyysin avulla tunnistettiin kuusi asiakaspersoonaa, jotka kuvaavat perustaitokoulutusten kohderyhmien tarpeita ja elämäntilanteita. Aikuisosaaja: perustaidot ja työelämän avaintaidot -koulutusten toteutuksen, hakevan toiminnan ja opiskelijan ohjaamisen ja tukemisen suunnittelussa on hyödynnetty tunnistettuja asiakaspersoonia. Voit hyödyntää asiakaspersoonia myös oman opistosi koulutusten suunnittelussa.

Katso asiakaspersoona-analyysin tulos kokonaisuudessaan: Kohderyhmäanalyysi_Kansanopistoyhdistys.pdf

Asiakaspersoonat kootusti sekä persoonittain alla: Asiakaspersoonat_kaikki.pdf